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Reclamo a Personal

Me cobraron todo el mes mientras solo use la línea 4 días

[Solucionado]

El día 31/12 inicie el trámite de portabilidad a otra empresa, que por problemas suyos y demoras en la entrega de chips (ajenos a mi persona) recién se concretó dicha portabilidad el 11/1, día en que me dieron de baja la línea personal, quedándome sin su servicio. Sin embargo, el día 26/1 debitaron de mi cuenta $[números] por el periodo facturado del 7/1 al 6/2. Es decir que me cobraron por un servicio que yo no utilice, mientras deberían cobrarme solamente el proporcional de días. Su excusa por todos los medios es que debería haberlo hecho antes del ciclo de facturación, pero no fue mi problema ya que yo inicié mucho antes el trámite. Exijo la devolución de mi dinero como corresponde, ya que no debo pagar por un servicio que no utilice.

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Comentarios

  • Lucía S

     

    solución recibida:

     

    Reclame por varios medios (teléfono, twitter) y en todos lados lo primero que me decían era que no se podía hacer la devolución porque tendría que haber hecho la portabilidad antes de la nueva facturación. Encima cada vez que me respondían era otra persona y tenía que volver a explicar todo de nuevo. Me pasaban de una cuenta de twitter a otra pero nadie respondía. Hasta que reclamando que por teléfono me habían dicho que me iban a hacer una nota de crédito por el valor, efectivamente me tramitaron la nota de crédito y me devolvieron el dinero al mes siguiente.

    17 de Febrero a las 7:28 hs.

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