Reclamo a Personal
Hace tres semanas me ingreso un consumo a contrafactura de mi linea personal por la que deje registrado el desconocimiento con la empresa. A partir de ese momento comenzaron a suspenderme la linea, logrando que me la reactiven con mis llamados (constantes).
actualmente hace una semana que no tengo el servicio activo, llamando todos los dias para dar con una solucion que no consigo.
en cada llamado tengo diferentes respuestas: que la linea esta activa, que ya se pidio que se reactive, que un superior me va a llamar, que se registro el pago correctamente... Y sigo igual-
la factura de mi abono mensual se encuentra paga en tiempo y forma, el desconocimiento se realizo en el momento y yo no logro tener el servicio por el cual pago.
solicito que se deje en cero mi cuenta personal y se me reactive la linea con urgencia.
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EVELIN A
solución recibida:
por una semana estuve sin linea por una mora no legitima que estoy desconociendo.
el desconocimiento todavia esta en tramite, pero al menos logre q me restauren el servicio.
la atencion es muy mala, todos me decian cosas diferentes, sigo esperando el llamado de un superior q me prometieron pero nunca llego.
logre resolverlo despues de demasiada insistencia, cansancio y enojo... cuando di con una operadora con ganas,
18 de Julio a las 9:56 hs.