La eliminacion de ese importe erroneo y el libre de deuda

Se comunicaron conmigo de personal, ofreciendome la prueba de un servicio gratuito por un mes, realizando una portabilidad, la realice utilice el servicio, lo pague y al no estar conforme no continue con la compañia, actualmente poseo otra y me envian una facturacion con una anulacion bonificada de venta con un importe de $[números].13 pesos, me comunico y me dicen que es la anulacion de la compra de un equipo. Explico que no hice ninguna compra solo una portabilidad numerica, vuelve a consultar y me dice que es el importe por no permanecer en al empresa durante 24 meses, tengo toda la promocion que me ofrecieron en mensajes de whatapp con el contacto y sus datos, donde era una prueba no un contrato por 24 meses, ademas no he firmado ningun contrato ni he consentido el mismo, hice el reclamo bajo el numero [números] y me atendio la señorita vereno, la cual muy instruida me dijo que al aceptar el servicioes obvio y queda implicito el contrato con su empresa, son una verguenza, pero esta vez tengo los mensajes detallados del servicio y las condiciones