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Reclamo a Personal

Habilitación de línea personal

Cambié la titularidad de mi línea de celular en personal. En ese momento no me avisaron que eso implicaba un cambio en el n° de referencia de pago, por lo que al mes siguiente pagué a través de Pago Mis Cuentas con el n° de siempre. El pago no se imputó, porque ese n° ya no está asociado a mi línea, debido al cambio de titularidad. Todo esto lo fue deduciendo sola con el tiempo, ya que atención al cliente de personal no supo explicármelo en ningún momento. Hoy, 27 de mayo, me cortaron la línea por 3° vez en un mes, a pesar de que envié el comprobante de pago y me prometieron que no volvería a suceder ya que el caso estaba en análisis.

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Comentarios

  • María F

     

    Tuve que acercarme a una agencia personalmente, durante mi horario laboral, con los perjuicios que eso me ocasiona. Dijeron no poder hacer una nota de crédito ni devolución por los días abonados y que no tuve servicio, así como tampoco por las múltiples molestias ocasionadas. Además, no me garantizaron la solución definitiva del problema.

    03 de Junio a las 13:39 hs.

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    • María F

       

      Me sigue figurando la deuda a pesar de que llevé personalmente los comprobantes de pago.
      Se negaron a reintegrarme el dinero pagado por los días que estuve sin servicio por la injusta inhabilitación así como a indemnizarme por las molestias ocasionadas.

      12 de Junio a las 9:29 hs.

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