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Reclamo a Personal

Falta de servicio línea fija e internet

Tengo una línea fija TELECOM con internet ARNET. El 22/4/22 me quedé sin ambos servicios. Cuando reclamé me dijeron que había habido un robo de cables en la zona, con varios afectados. Me dijeron que para el 29/4 estaría solucionado. El mismo 29 inicié otro reclamo ya que continuaba sin servicio. Ahora dicen que por lo menos continuaremos sin servicio hasta el 29 de mayo. Mientras tanto la única solución ofrecida es cargarme gigas en la línea móvil porque pertenece a la misma empresa que es PERSONAL. Además hice cambio de titularidad en las dos líneas hace 3 meses y desde ese momento debo reclamar cada mes porque realizan doble facturación sobre ambas líneas. respecto de la excusa del robo de cables, tienen explicaciones diferentes e incoherentes, preguntando en cada reclamo si aceptaría la instalación de fibra óptica en mi domicilio. Al responder que si, que yo necesito ambos servicios para trabajar y estudiar, que no me importa a través de que tecnología me los otorguen con tal de que funcionen, entonces verifican la disponibilidad y dicen que no la hay para la zona. Estoy en Rincón de Milberg, Tigre

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Comentarios

  • Marcela M

     

    Continúo sin servicio, sin respuestas acerca de los reclamos hechos.

    09 de Mayo a las 20:54 hs.

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    • Marcela M

       

      No solucionaron el corte en el servicio de Internet y telefonía. No se observa servicio técnico en la zona. Desde el 29 de abril la excusa es el robo de cables y no lo reponen, tampoco están instalando la fibra óptica.

      25 de Mayo a las 15:17 hs.

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