Reclamo a Personal

Falta de personal conexión total

Quiero presentar una queja sobre la falta de unificación de servicios personal. Se rehúsan a darnos el beneficio de conexión total a pesar de calificar según las condiciones explicadas: poseemos misma titularidad de servicio telefónico, y servicios de internet y televisión flow.

se excusan en que los teléfonos están inscriptos con número cuit (20-[números]-3) e internet y televisión con número de dni ([números])

estos números son ambos identificadores de identidad a nivel nacional. Ambos refieren a la misma persona física, es decir el mismo titular. No respetar la igualdad de esa identificación es incumplir con las normas nacionales de individuo fiscal

no respetar esa identificación es incumplir con sus propios términos y condiciones, cuya condición es "misma titularidad", y en este caso se cumple. No se aclara en ningún momento qué número de identificación requiere ese titular

teniendo en cuenta también que las líneas móviles fueron contratadas hace más de 15 años, y las de internet y televisión hace poco, antes de la unificación de servicios fibertel a personal

tiene sentido lógico que con tanta diferencia de contratación, estén anotados los servicios con registros distintos. Lo que no tiene sentido es que no hayan tenido esto en cuenta al calificar estas condiciones con sus clientes

espero entonces que se resuelva esta incongruencia y se nos otorguen los beneficios de personal conexión total, o en su defecto deberé elevar este reclamo a competencias mayores y otras instancias.

ernesto manuel suarez

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