Falta de cumplimiento en pandemia

Hace un año mi marido y yo nos pasamos a personal, porque ofrecía un abono mensual por un año de $[números] por linea, lo que suponia un 50% menos de lo que estabamos pagando en Movistar por un año. A pesar de lo pactado, mes a mes fueron elevando el monto del abono. Ayer quise pagar telefónicamente nuestros abonos y pretendían cobrarme $[números]. Como me queje, a raíz de que los aumentos en pandemia están suprimidos, me contestaron que no era un aumento, sino que había concluido el año de promoción. Pregunto, si en pandemia están suprimidos aumentos e indexaciones, por qué personal hace caso omiso de lo establecido por el gobierno? y además se atreve a discutir que no es un aumento, sino una caducidad de convenio, como si una fuera idiota y no supiera en qué condiciones estamos viviendo ? y la diferencia exostente entre $[números] y $[números]. Dejé asentada la queja [números] el 19/7 acordando un pago de $[números] por cada linea y por 6 meses. Ayer quise pagar los abonos de las dos líneas e insistieron en cobrarme los $[números] argumentando que: a pesar de lo acordado, yo había hecho el reclamo posteriormente a la facturación. Obviamente que lo hice el día que me enteré de la nueva facturación. Me proponían que pagará por este mes $[números] y luego por 6 meses $[números], que fue lo pactado en el reclamo. Absurdo. No debo salir de mi casa, pero voy a hacerlo para pagar las dos líneas telefónicas en un pago fácil al valor fe $[números] cada una, ya que personal no quiere cobrarme ni reconocerme telefónicamente los $[números], que aunque la cifra no condice con lo pactado hace 13 meses, accedí a pagar. Mi nuevo reclamo a personal es el número [números]. Como dato pintoresco agregó la mala atención y falta de educación de la persona que me atendió y no me pasó a la valuación del cuestionario por atención al cliente. Gracias por interceder ante personal y recordarles que en pandemia no pueden aumentar ningún servicio. Saludos. [nombre] dni: [números].