Estafa con venta de equipo y devolucion de dinero

El 5 de abril del [números] llamo a personal y compro el Samsung a9 negro para retirar en andreani en 18 cuotas con tarjeta visa . Al otro dia me doy cuenta q no me dijeron en q andriani retiraba, llamo y preguntó.... Me dicen usted compro un sansung s7 dorado. Nono dije y ahi empezo un calvario. Pedi la anulacion y una nueva venta contra factura, me fijeron que no porque yo estoy pagando un equipo anterior y me quedan 2 cuotas....pero q pir este error me permitian hacerlo, solo que la entrega tenia que ser en el domicilio.... Yo trabajo, no puedo esperarlo en mi domicilio dije que no y pedi la baja de otra línea mia (tengo dos) me pasan con bajas, me quieren bonificar ambas lineas, pero no me solucionan lo del equipo. Les digo que quiero q anulen todo y me devuelvan la plata y me dice que visa me lo va a devolver en un solo pago. Que ojo que voy a tener $[números] a favor y me van a seguir descontando las cuotas. Les dije que no era quienes para meterse en mis finanzas, que yo queria pagar el resumen de mi tarjeta como queria y si queria pagar el minimo ellos no eran quienes para negarmelo, ahi me enoje mad y le pedi la baja fe las 2 lineas. Me dijo que iba a tratar de recuperar la compra para después cambiar el equipo, que me llamaba el viernes 7. No solo no me llamo, sino que con toda maldad y alevosia me puso a favor esos $13.[números] a cuenta de mi abono. No importa dije!!!!! compro el equipo de ahi y no me pierdo la promoción de samsung!!!! llame y me dijeron que no, que solo es para el abono. Estoy cansada, desilucionada, sin poder usar mi tarjeta de crédito, no hay derecho. No pueden hacer lo que se les cante.