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Reclamo a Personal

Error de facturación incumplimiento de condiciones

El dia 23/4/[números] en el local cito en tom contrate internet de [números] megas por $[números] de acuerdo a lo informado por el empleado que me atendió el dia 27/4 recibi un correo que me informaba que había adquirido 50 megas $[números] por 12 meses nada que ver por lo que realice el primer reclamo el dia 28/4 n* [números] y n*[números] donde supuestamente estaba todo solucionado y corregirian los errores.el 9/5 recibo un mail donde me informan que me facturaran al mes siguiente. El 26 de mayo recibo otro mail informandome que el 7/6/22 debía pagar $[números].
segun lo pactado debía pagar $[números]x 2= $[números]
el 27/5 realizo un nuevo reclamo n* [números] donde me aseguran que van a corregir el error y posteriormente en una nueva llamada me confirman que el error ya fue corregido.
para mi sorpresa en el movimiento de mi tarjeta veo que el dia 27/5 habian cobrado $[números]
seguí llamando y quejandome siguieron mintiendo .hoy vuelven a mentir no me reitegran lo que me cobraron demas en efectivo en sucursal y debo esperar hasta 15dias hábiles a partir del 8/6 reclamo n*[números] y [números] .
pero seguimos mintiendo y el 13/6 me dicen que mi promoción es por 6 meses y que la suma abonar vuelven a cambiarla $[números] y pico .
ahora ya me dicen que no piden corregir nada .....pido que me atienda un supervisor nada..... Esto es realmente una vergonzosa e*****. Me reconocen que me cobraron mal me prometen devolverme en 15 dias habiles y de pronto vuelven a cambiar las condiciones!!! somos presas de estos inescrupulosos

Comentarios
  • Claudia A

     

    Buenos dias Hemos logrado que finalmente el dia 14 se acreditara en mi tarjeta lo suma q me habian cobrado demas lamentablemente fue despues del cierre con el consiguiente perjuicio.
    Con respecto al resto es decir si de ahora en mas van a respetar lo contratado no lo se.
    Por lo pronto me llego un mail dandome la bienvenida cuando ya pasaron dos meses de mi contratacion, y tambien me hablan de 50 megas cuando lo que habia contratado eran *** y nada me dicen del valor de la factura si van a cumplir y seran $**** por doce meses.
    Agradezco enormemente su colaboracion es lamentable que Personal tenga esta conducta nefasta.

    28 de Junio a las 11:17 hs.

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    • Claudia A

       

      Siguen cambiando lo convenido en la ultima factura me colocan q la promocion es por 6 meses y era por 12 y por otro lado en cuanto a la factura en si tampoco es clara ya que deberia estar pagando el abono de este mes y no me lo estan cobrando

      29 de Junio a las 11:13 hs.

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