Reclamo a Personal
En marzo de este año compré a la prestadora personal un celular Samsung Celulares y Computadoras a30.
a partir sel 28 de septiembre esta prestadora me impide utilizar este equipo xq lo colocaron en "banda negativa" (el nº de imei del equipo es [números]), sin mi consentimiento por estar en el listado se equipos denunciados como "robados o extraviados".
en la base de datos del Enacom al 24/10/[números] figura como "tu equipo no se encuentra habilitado para su uso debido a que aparece como denunciado por robo, hurto o extravío."
ya va a se un mes que personal desconectó mi equipo y 20 días que inicié el trámite personalmente (itraker #[números]) en las of. De personal morón, 9 de julio 76.
me hicieron explicar el problema a 10 personas, resetear de fábrica mi equipo 4 veces, no me quieren cambiar el equipo que está en garantía.
me dijeron que seguíamos con el tramite por correo electrónico y hace una semana que no tengo novedades ...
también realicé tres denuncias al enacom sin ningún tipo de respuesta.
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Recarga por decirme que no estaba hecha. 4 veces cargue
Hice 4 recargas a personal porque me decía que no era posible hacer la operacion
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Horacio M
Por que al día de hoy mi celular continúa bloqueado, está denunciado en el ENACOM como "robado o extraviado" y ya hace un mes que no lo puedo usar.
Este equipo fue adquirido en linea a "Tienda Personal", la misma empresa que me da la linea y que bloqueó mi equipo, tengo toda la documentación que prueba la compra.
Como el equipo aun está en garantía, si no pueden desbloquearlo, corresponde que que lo cambien por otro que si funcione.
29 de Octubre a las 10:39 hs.
Horacio M
Aun no puedo usar mi celular a pesar de haber presentado toda la documentación solicitada.
Tampoco están dispuestos a respetar el plazo de la garantía cambiando el equipo, así me lo informaron en la oficina del Shoping Oeste al que concurrí ayer.
09 de Noviembre a las 13:02 hs.
Horacio M
solución recibida:
Después de un mes y medio sin poder usar mi equipo, tuve que comprobar que no era robado presentando la boleta de compra que ellos mismos me habían entregado.
24 de Noviembre a las 11:44 hs.