Devolución dinero

El problema se inicia con un pedido de mudanza.
el día 25 de octubre vinieron los técnicos a realizar la instalación. Se fueron sin comprobar que el internet funcionaba bajo la excusa de que el sistema estaba demorado.
pasaron los días y nadie podía darme una respuesta, lo único que decían era que se había subido mal la mudanza al sistema, por ende no habilitaban el nuevo modem.

aguardé hasta el día 3 de noviembre, el cual contraté otro servicio de internet que funcionó en el mismo día. Es día, di de baja el servicio de personal, exigiendo la devolución de los días los cuales no tuve internet, sumado a que la factura para el mes de noviembre ya había sido emitida con sobreprecios.
yo tenía una oferta anual, la cual esa factura no tuvo en cuenta, sumado a que se me cobró la linea de telefono (por ser fibra óptica) la que debería ser bonificada.
con esos cargos, llegué al monto de unos $[números] (aprox).

al hacer el reclamo, me dieron el siguiente numero ([números]) en el cual me debían depositar el monto de $10,[números] pesos ars.

hoy 18 de noviembre, sigo sin ese deposito (me habían dicho que tardaba entre 5 y 7 días habiles, los cuales ya fueron cumplidos) y para colmo, me acaban de informar que fue rechazado pero no saben el motivo.

claramente están usando la estrategia de ganar por hartazgo para que tener que devolver el dinero.

pido ayuda ante esta empresa que abusa de su poder, que sus operadores son ineficaces y sumamente irrespetuosos, para que no ganen en este caso.