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Reclamo a Personal

Débito duplicado

Tengo débito automatico de la factura loa días 10. El 12 llamé y pregunté por qué no se había debitado y dijeron que si no se había debitado ya no lo harían y que lo mejor era hacer el pago telefónico. Ahora veo que hay dos débitos, uno el automático con fecha 11 y otro el telefónico con fecha 12. Llamo y me dicen que tengo que volver a llamar antes del próximo vencimiento para pedir el stop debit. O sea, por culpa de personal este mes pago doble, el mes próximo tengo que molestarme y llamar y como viene con aumento voy a quedar deudora al hacer el stop debit. Todo por la mala atención administrativa de personal. El error fue de ellos y no se hacen cargo.

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Comentarios

  • Mabel D

     

    Dicen que no se puede reversar el pago y que queda a cuenta para el mes próximo. No es así, a como están las cosas nadie puede pagar dos cuotas juntas de nada. Siempre tienen razón... y siempre es en contra del usuario.

    20 de Febrero a las 8:04 hs.

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    • Mabel D

       

      No lo solucionaron, lo último que dijeron que queda a mi favor para el mes siguiente pero no estoy conforme porque esa no es la idea, no tengo por qué pagar dos meses juntos.

      02 de Marzo a las 16:06 hs.

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      • Mabel D

         

        No sólo no lo solucionaron sino que como cuando llamé para reclamar que no habían efectuado el débito automático había pasado un día del vencimiento, en esta factura me cobraron $1,68 por mora siendo que el error fue de ellos. Otro reclamo que dicen van a regularizar el mes próximo... Son un desastre.

        17 de Marzo a las 7:08 hs.

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