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Compré un equipo en personal y no me le entregan

Compré un equipo por la tienda de personal y nunca me lo entregaron. El correo andreani, encargado de hacer el delivery, dice que hizo dos visitas en el mismo día y que no encontró a nadie en mí casa cuando yo estaba. Además, me comunique con andreani ni bien recibí la primera notificación de entrega fallida para que dejen el equipo en la sucursal. El correo el mismo día devolvió el equipo a personal. Al comunicarme nuevamente me dijeron que no hay otra que la devolución de la plata y comprarlo de nuevo. El tema es que no tienen stock y no me pueden asegurar mantenerme el precio. También fui personalmente a hacer el reclamo donde me dijeron que, si bien tengo toda la razón, no me pueden dar solucion. Quien se hace cargo de esto? compré un celular que está en posesión de personal pero no me lo quieren entregar

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