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Compre 2 celulares hace 2 semanas, y me mintieron en 4 oportunidades

El 2 de noviembre hice la compra de 2 celulares y me dijeron que me llegaria el mail en 2 dias con la factura y el codigo de seguimiento. No llego ningun mail. Llame a los 5 dias habiles, siendo que el plazo es de 5 a 8 dias habiles, y me dijeron que me llegaria un mail en 2 dias. No me llego hice lo mismo a los 2 dias habiles. No me llego. Cumplidos los 8 dias habiles, llame y me dijeron que en 24 horas me llamaria alguien de compras y me dieron 2 codigos de seguimiento. No me llamaron y los codigos de seguimiento llevan a pedidos que ya se emitieron hace 6 meses. Volvi a llamar a los 2 dias habiles. No me llamaron y los 2 nuevos codigos de seguimiento (porque son nuevos?) uno me da como que se recibio hace meses y el otro es invalido. Llame hoy y me dijeron que solo tienen un celular. Es decir que me mintieron en 4 oportunidades distintas. Si no se me dan los celulares en los proximos dias voy a sacar las 3 lineas de telefono movil de mi familia, voy a rescindir el paquete de internet total, y hacer la queja correspondiente al centro al consumidor. Yo tuve paciencia con la empresa, pero realmente no pago

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Comentarios

  • Ezequiel C

     

    Me falto mencionar: no pude cancelar la compra porque necesito que me lleguen los celulares, es decir que la empresa se va a cobrar la primer cuota de 2 celulares que no tengo

    18 de Noviembre a las 19:20 hs.

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    • Ezequiel C

       

      No tengo ninguna solucion de la entrega de mis celulares desde el 2 de noviembre. Hoy llame devuelta al *********** para hacer la anulacion directamente de los celulares que compre con tarjeta y me dijeron que no tienen ninguna venta gestionada. Me pasaron a Gestion Especial de Ventas de Personal, En gestion me dijeron que si, hay dos ventas gestionadas , pero que no pueden hacer nada, tengo que llamar al ****** directo del celular, para gestionar los tramites. No se que pensar, antes me daban numeros que resultaron inexistentes para seguir el recorrido de mis celulares por Andreani y hoy me dicen que no hay venta efectuada. Lo peor y mas preocupante es que en mi tarjeta de credito figuran los pagos de los dos celulares que compre a Personal y nunca recibi, Me volvieron a mentir descaradamente y me descuentan direno de algo que no tengo.

      23 de Noviembre a las 16:10 hs.

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