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Compra cancelada por falta de stock

Compré un celular samsung s22 ultra el día 15/3. Después de una semana me informan (porque yo me comunique) que mí pedido fue cancelado, que se había generado otro y ese también fue cancelado. La razón es la falta de stock. Yo compré con una muy bue a promoción que ahora no me quieren reconocer ya que está caducó. Desde atención al cliente me mandaron a una sucursal en donde iba a poder conseguirlo y me iban a mantener los beneficios. Al ir me dijeron que no hay stock y que no me pueden asegurar cuando me pueden dar uno y si es posible mantener los beneficios. Para sacarme la plata son rapidísimos pero me dijeron q pueden tardar hasta 20 dias en llegarme el reintegro! por ley tienen que darme el equipo bajo las condiciones que lo compre ya que así estaba publicado en su tienda. Es una vergüenza lo que hacen y como siempre me derivan con alguien diferente. Ya inicie la correspondiente denuncia a defensa al consumidor, porque nadie dentro se hace cargo, son nefastos.

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Comentarios

  • Sebastián G

     

    El día 25/03 me comunique con ventas para preguntar si había stock y me dijeron que SI! (Lo tengo grabado) Tiene stock para venta telefónica pero me van a decir que no pueden gestionar uno de los equipos para resolver mí problema son un asco. Nadie da la cara nunca. Estafadores!

    25 de Marzo a las 12:04 hs.

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    • Celentano

       

      Me hicieron exactamente lo mismo con un Samsung Galaxy S22. Son unos ******dores y no dan la cara. Hoy 04 de abril me entero que cancelaron mi compra del 12 de marzo, la cual pagué con tarjeta de débito.

      04 de Abril a las 11:22 hs.

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      • Sebastián G

         

        Hacé una denuncia en defensa al consumidor, es la única forma de conseguir una posible solución. Yo la hice el 23/03 estoy a la espera de eso. Ya me dijeron en Personal que no van a hacer nada.

        04 de Abril a las 11:37 hs.

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        • Celentano

           

          Si si ya la hice también. Gracias.

          04 de Abril a las 11:46 hs.

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          • Sebastián G

             

            Nunca se hicieron cargo, hice una denuncia en defensa al consumidor

            08 de Abril a las 9:52 hs.

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            • Sebastián G

               

              Todavía no hubo solución, el proceso de denuncia en defensa al consumidor es lento. Cada vez hay más casos similares al mío en personal

              23 de Abril a las 13:11 hs.

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