Reclamo a Personal

Cobro indebido por débito automático en la tarjeta visa crédito

También me veo en la horrible necesidad de reclamar por esta vía a la empresa personal, ya que me están acreditando con fecha 30 y 31 de enero del [números], importes de un consumo que jamás contraté con forma de débito automático. Sí tengo contratado un servicio de telefonía fija e internet en mi hogar el cual pago por pago fácil o débito, según me convenga y otro servicio de celular que pago de la misma forma, pero jamás he autorizado (ni anteriormente cobrado de esta manera) el cobro por débito automático . Resulta que en mi último resumen de la tarjeta de crédito visa, figura con las fechas que mencioné anteriormente, dos importes, los cuales entre ambos suman un importe de 7.[números] pesos. Llamé a personal y me dicen que ellos no pueden ver más que lo mismo que veo yo en la página web sobre mi facturación y que no registro ninguna deuda. Llamé a visa y me dicen que ellos no pueden ver de dónde provienen la facturación. Por favor, agradecería que alguien pudiese guiarme en qué otra forma proceder para el reclamo. Saludos.

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