Cargos que ni siquiera la empresa sabe a qué corresponden

Mas allá de tener que pasarme una hora por mes con el *[números] para reclamar los cargos a suscripciones no deseadas estoy cansada de que no sepan qué me están cobrando bajo el concepto “sms al resto del mundo”. El personal de la empresa parece tener distintas opiniones (ver abajo). Tengo 3 líneas con iphone configurados de la misma manera y solo una tiene estos cargos.

@yo
y otra persona de la empresa me aseguró que no tiene nada que ver y que son sms enviados al exterior (que tampoco sucedió)
@personalar‬
chequeamos tus consumos y el cargo que se cobra en tu factura por sms enviado a resto del mundo es por la aplicacion face time…esta aplicación envía automáticamente sms al exterior… dan l
@yo
ayer hable y me dijeron otra cosa.
@personalar
ceci! tene en cuenta que las aplicaciones que se conectan a internet, descuentan los megas que utilices. Saludos! mc
@yo
ara, disculpa pero no sé qué tiene que ver esto con lo que me cobran…
@personalar
te pido disculpas por las demoras. Tu plan en cuanto al tráfico de datos te brinda 5gb para navegar. Si no agotás esta cuota, no tendrá costo porque ya está incluida en el plan. Si consumís etsá cuota, te va a llegar un sms que te lo estará informando. Solo si decidís resetear la cuota, estarás abonando en la factura el costo por los mb contratado que sería [números]mb a $25, [números]mb a $50, 1gb a $75. Cualquier dduda que tengas, indicanos. Saludos, ara q
@yo
tengo 3 equipos configurados de la misma manera y solo me aparece en una línea…
@personalar‬
en realidad este es un servicio de iphone, está correctamente tasado. Es por eso que se te indica que no corresponde anular el cobro… ara q
@yo
necesito que me descuenten ese cargo y la agente me dice que no puede cuando siempre me la descuentan
@personalar‬
hola ceci! en este caso si se te cobra por tener esta app activa pero para que no se te cobre tenes que poner la aplicación en off…