Cambio de contraseña sin autorización y bloqueo de señal wifi alarma

Buenas tardes en el día 9/12 inicio un llamado a personal para reclamar una falla en módem . Se presenta un operario el día 12/12 cambio el módem sin modificar así su contárseña motivo que le aclaro al técnico previamente ya que si modifica esa contraseña mi alarma puede señal wifi y requiere un técnico que repare el problema. El técnico hizo su trabajo sin modificar pero nunca controlo el módem y este tenía fallas en la señal . El día miércoles persiste el problema me comunico a la empresa solicitando que se revise la conexión dándole precio aviso al operario cuando solicita en dos oportunidades la.contraseña de wifi aclarando que no modifique ni cambie dicha contraseña ya que eso me modifica la alarma y no debería hacerlo en ambas oportunidades deletree la contraseña ( el operario de esta manera intenta solucionar el de manera remota o intentar corregir el problema ) el operario no logra de manera remota solucionar motivo por el cual me da un turno a un técnico para revisar el módem nuevamente . Cuando corta la.comunicacion mi contraseña de wifi no me dejaba ingresar puesto que el la había cambiado . Me comunico un nuevo operario me exo lo ica que si tengo la contraseña que tenía y la sabía se podía recuperar . Este técnico logra recuperarla pero mi alarma empieza a dar aviso que hay fallas en sistema . Llame al otro día 14/12 día en que un técnico venís a ver qué falla tenía y ellos me dijeron que espere xq seguro el técnico podía resolver cosa que no fue así xq es un tema como ya expliqué de alarma y configuración q solo un técnico de alarma privada puede hacer . Hago varios llamados luego de hablar con el técnico y pedir un presupuesto motivo x el cual
solicito el reintegro de el gasto que me genera la visita y posterior solucion al inconveniente creado x un operario de personal sin mi autorización de modificar la contraseña nadie se hace responsable . Tengo todos los registros de reclamos y ellos las grabaciones de cada llamado mío. Si se necesita