Reclamo a Personal
La empresa personal s.a. Me intima con carta documento a pagar un monto de $[números].04 bajo amenaza de informar a las bases de datos financieras y centrales de riesgo crediticio (al Veraz .
siendo que yo me dí de baja del servicio al concluir mi período, portándome a otra empresa de servicios de telefonía celular, con todo pago correctamente al momento de portarme. Los responsables del manejo de la comunicación me dicen vía telefónica que corresponde este monto en función de los días que tardó el trámite de portabilidad -aproximadamente $50- y el resto se me cobra en concepto de portabolidad (¿?)
al pedir entonces la correspondiente factura con el detalle de mi deuda, la empresa me niega mi derecho a conocer qué es lo que debo pagar, limitándose a informar solo el total de la supuesta deuda.
en primer lugar, no me considero responsable de la incapacidad operativa de la empresa, no veo porqué pagar por los días en que tardaron en realizar el trámite, es vuestra responsabilidad, vuestra inoperancia, vuestra incapacidad, yo solicité la baja del servicio en tiempo y forma.
y en segundo lugar, hasta donde tengo entendido, la portabilidad es gratis, con lo que no corresponde me cobren absolutamente un centavo por transferir mi línea telefónica a otra empresa prestadora del servicio.
quiero dejar muy en claro que en ningún momento me negué a pagar, pero ustedes jamás me enviaron el detalle de la deuda en forma escrita, solo la comunicación con el callcenter intermediario.
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Regalo M
por lo general las telcos emiten sus facturas por adelantado,
pero con las mismas llegan hasta 2 ciclos desfasados. por lo cual si realizaste portabilidad,
cuando te fuiste no tenias deuda al corriente, pero tenias facturas a vencer.//
solicita a tu empresa que te manden el detalle de la deuda a tu correo electronico, para que analices a que se debe esta.//
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