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Reclamo a Personal

Baja de servicio por error

Telecom- personal: baja de servicio por error - solicito reconeccion inmediata.-
me han dado de baja el servicio alegando una supuesta baja realizada en forma presencial. Hecho que jamás ocurrió.
estoy sin servicio desde el viernes 6/04/[números]
me comuniqué con el nº atencion al cliente [números]-[números]-[números], me pasearon por todas las áreas hasta que me pasaron con el área de ventas. Allí me estaban por dar nuevamente el alta del servicio y me cortaron la comunicacion. Dos horas de rejoj me tuvieron para nada.

por lo antes expuesto, quiero dejar asentado mi reclamo para que me reconecten el servicio inmediatamente.
informacion importante: cuando ellos cargan el dni les sale el nombre de otra persona. Ése inconveniente lo remediaron con mis datos de domicilio y numero de linea.
también alegan no tener ningún servicio contratado. Le ofrecí enviarle las ultimas facturas pagas del servicio y se negaron.

para finalizar expongo que se niegan informarme el nº de gestion/tramite/reclamo.-

aguardo su respuesta y considerando la discapacidad que padezco (hipoacusia) solicito prioridad en la resolución del conflicto.-

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Comentarios

  • ERNESTO I

     

    Llevo 19 corridos sin servicio.
    11 días hábiles desde el reclamo formal.
    y 7 días hábiles que inicié reclamo en ENACOM.

    24 de Mayo a las 7:22 hs.

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