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Reclamo a Personal

Aviso de deuda de una línea dada de baja hace 1 año

[Solucionado]

Del estudio Ana Maya s.a. Sufro acoso, intimación, llaman dia y noche, me mandan mails para que pague por una línea [números] que di de baja hace 1 año y que no se usa hace 1 año. Realmente el importe que reclaman es considerable y no pienso pagar ni un centavo por algo que no se usa hace 12 meses y que no aparece en mi facturación de Telecom personal hace 12 meses. No sólo me llaman a mi sino a mi marido, a mi hija, a mi madre, siempre "intimando" para que pague. Increíble a mis 55 años de vida, jamás tuve una deuda y me siento maltratada por este tema.

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Comentarios

  • Nora R

     

    Me enviaron un mail intimándome a pagar porque de lo contrario se pasará a otra instancia. Voy a tener que dirigirme a una oficina de la empresa Personal para solucionar este problema. Si me exigen pagar, así lo haré pero debo asegurarme la baja fehaciente de la línea, que ya hice 1 año atrás y que no aparece más en mi factura, hace 1 año pero siguen reclamando que pague.

    18 de Noviembre a las 13:19 hs.

  • Nora R

     

    solución recibida:

     

    Tuve que pagar el saldo acumulado de Abril **** a Octubre **** por 2 líneas que no figuraban más en mi factura desde Abril ****. No pude hacer valer que el saldo se acumuló por culpa de la empresa Personal que no dió de baja las 2 líneas en tiempo y forma. Dejé asentada mi queja en el área de morosidad, diciendo que o bien el error se produjo por ineficiencia de la empresa o porque hay una connivencia con los estudios jurídicos que intiman a deudores injustamente. Las 2 líneas por fin se dieron de baja y me informaron el numero de gestión de la baja.

    29 de Noviembre a las 16:05 hs.

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