Anular compra no enviada

El día 28/10 compre en la tienda personal (online) un celular. Solo llego un mail diciendo "recibimos tu pedido va a ser procesado, luego enviaremos factura y código de seguimiento". El lunes 31/19 recibi un correo diciendo que estaba demorado, sin código de seguimiento ni factura; pero ya vi el pago en mi tarjeta. Me contacte y dijeron que se procesa en 48 en dias habíles hs desde el dia de la compra. A todo esto decían que ya lo tenian en picking pero no podian darme numero ni nada para seguirlo que no lo tenían. Martes 1/11 recibo un mail dicen que hubo un inconveniente y que en 10 habiles me reintegran el dinero. Llamo a ver por que tanta demora yo necesito comprar en otro lado. Y dicen que en realidad no esta cancelada, que hay que esperar que me lo manden asi lo rechazo y ahi se cancela. O sea esperar hasta 8 dias habiles que lo manden luego que vuelva del correo ni se cuanto tarda, y después que hagan la cancelación administrativamente. Cuanto mas hay que esperar para que me devuelvan mi plata por culpa de uds. Chorros.