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Tarjetas de crédito, pedidos anulados sin razón/dinero debitado descaradamente

Tengo casi 200 pedidos hechos por pedidos ya, en general no tenia problemas sobre todo pagando en efectivo, salvo casos aislados, pero ultimamente el servicio de pagar online es una vergüenza, rechaza la tarjeta sin razón, incluso en un par de ocasiones nos han cobrado debitandose el dinero de la cuenta pero el pedido se ha anulado. Basicamente estoy financiando a pedidos ya, me toman el dinero, no me dan nada a cambio y me lo devuelven cuando quieren ellos (todavía no me devolvieron un pedido).
las tarjetas no tienen ningún problema, he llamado a visa y master card y siempre el problema es de pedidos ya.
su ayuda en linea es inútil, solo sirve si aún no pagaste o el problema es menor, el abanico de soluciones que te ofrecen es ridículo e ineficiente, eso y hablar con un bot es practicamente lo mismo. Prestan un servicio y cada vez cobran más comisión por ende el servicio deberia mejorar y hacen exactamente lo contrario.
si realmente les interesa no perder clientes como está sucediendo en mi caso lo primero es no negar el error como lo hacen por todos los canales de comunicación, y lo segundo es intentar solucionarlo con eficiencia y conciencia del problema no con un protocolo de respuestas automáticas y estériles.

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Comentarios

  • NahuelyMaria M

     

    No me devolvieron el dinero, por encima de eso los problemas con la tarjeta siguen aunque ya no lo pienso usar más.

    29 de Diciembre a las 9:55 hs.

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    • NahuelyMaria M

       

      No puedo comprobar que sigan fallando las tarjetas de crédito por que ya no pienso pedir allá, pero me deben *** pesos que nunca se acreditaron, según ellos lo devolvieron quisiera un comprobante, pero me mandan la captura de pantalla de una de sus interfaces, no de su banco. Una vergüenza, dijeron de 1 a 6 días hábiles va más de un mes.

      02 de Enero a las 9:53 hs.

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      • ariel N

         

        a mi tambien me mandaron una captura con una supuesta devolucion, ahora cuando venga el resumen de mi tarjeta voy a comprobar si realmente lo hicieron, pero por lo que contas eso solo seria una ilusion

        02 de Enero a las 12:06 hs.

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        • Pedidos Ya Representante de Pedidos Ya

           

          propuso una solución:

           

          Nahuel, nos indican que se enviaron los comprobantes.
          Saludos

          05 de Enero a las 14:29 hs.

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          • NahuelyMaria M

             

            El comprobante es una captura de pantalla del sistema interno de pedidos ya que no refleja la realidad, la plata no se acreditó en el banco, lo sé por que llamé al mismo al verificar que el importe no se acerditaba. *** pesos regalados a pedidos ya.

            07 de Enero a las 1:03 hs.

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            • NahuelyMaria M

               

              El pedido se canceló pero no me devolvieron el dinero. Malisimo.

              17 de Enero a las 9:48 hs.

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