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Reclamo a Pedidos Ya

Pedidos ya ladrones

[Solucionado]

Firma denunciada: pedidos ya s.a.
cuit: 30-71198576-6
dirección: cerrito 1186 piso: 4 cp: 1010 ciudad autonoma buenos aires
consumidor: nicolas molinuevo gunnulson

el día 9/05/2020 realicé unas compras a través de la aplicación de pedidos ya!. Luego de realizar 2 compras exitosas, al querer realizar la tercera y poner como método de pago mi tarjeta de debito, me apareció un cartel diciendo que el pedido no pudo ser procesado, pero automáticamente y en el mismo momento se me debito el monto correspondiente a esa compra de mi cuenta. Luego de intentar realizar la compra varios intentos, y al ver que me debitaba en todos los casos (el monto era de $467, y me debito $2335, $467 en 5 intentos de compra) intente comunicarme con el soporte de pedidos ya!. Luego de mucho tiempo de intentar hablar con ellos, pude comunicarme por mensaje privado en Twitter Ahí desde pedidos ya me dijeron y cito textual: -"hola nico! te pedimos mil disculpas por lo que nos comentás. Es posible que visualices un movimiento de tu estado de cuenta porque al intentar pagar, tu banco verifica que tengas fondos disponibles y lo retiene hasta que la orden se confirme. Como el pedido no se procesó correctamente, se produce una anulación automática a falta de que tu entidad financiera libere el importe retenido.
cada financiera posee plazos diferentes para liberar los fondos, por lo que le sugerimos contactarse directamente con ellos." al leer esto me comunico con el soporte de mi entidad bancaria, Brubank y ellos me dicen que si el dinero se debito es por que le ingreso a pedidos ya. Que necesito que ellos emitan un comprobante de anulación para poder recibir el reintegro. Le informo esto a la gente de pedidos ya y nunca más me respondieron.

por lo que pude leer a muchas personas le sucedió lo mismo con esta empresa. En caso de hacer caso omiso a este pedido de reintegro correspondiente de dinero, voy a denunciarlos a defensa al consumidor, y a iniciar acciones legales.

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Comentarios

  • Nicolas M

     

    solución recibida:

     

    Después de intentar comunicarme por todos los medios, logré que me respondieron por mensaje directo en Twitter. Pedidos ya decía que la culpa era de la entidad bancaria, y brubank decía que pedidos ya debía darme los comprobantes de anulación de pago. Luego de varias semanas (de escracharlos en todas las redes) pedidos ya me envío los comprobantes y automáticamente brubank me reintegro los 5 cobros erróneos.

    11 de Junio a las 22:24 hs.

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