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Reclamo a Pedidos Ya

No responden a la solicitud de baja de comercio en pedidos ya

Me inscribi con mi comercio para el delivery en "pedidos ya"el 14.11.2020. Encontré que en mi 1er factura (el detalle figura en un resumen de cuenta, no en la factura) me han cobrado 2 veces el fee de ingreso ($1.100) y en el ingreso me dijeron que era $1.100 por unica vez. En verdad es un simple error de facturación... Pero el verdadero problema es que me sorprendió fue la falta de atención de mi oficial comercial y cualquier otro comercial que pudiera haberse comunicarse conmigo para solucionar un problema simple.
desde el 07.12.2020 que solicito comunicarme con mi oficial de cuenta o cualquier otro comercial de la firma..., lo he intentando reiteradas oportunidades por Whatsapp por mesa de ayuda, y tambien por varios emails solicitando que se comuniquen conmigo.
por tal, y viendo las dificultades de un simple problema que me ha mostrado la falta de respuesta del personal o de la empresa de "pedidos ya" he decidido dar de baja mi cuenta con ellos y de su plataforma.
lo malo es que no me atienden para dar de baja a mi comercio en su plataforma.
no entiendo la falta de atención a algo simple.
es algo que contrate on line por la web y luego por whatsapp, ahora quiero conocer como me amparo en la ley o si uds pueden ayudarme con pedidos ya. Muchas gracias por su atencion. Espero su asesoramiento. Gracias.
jose luis gutierrez
tel cel 11.5494.1456

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