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Reclamo a Pedidos Ya

No me devolvieron el dinero

Hola que tal, hice 2 pedidos a Carrefour market(la plata), un pedido de $[números] y otro de $[números].el de [números] supuestamente no tenian nada y del total solamente me llego un total de $[números], y de la del total de [números] me llego un pedido por total de $[números](por el mismo motivo de que no habia ciertos productos.
el problema es que no me devolvieron lo debitado a mi cuenta. Me debitaron el total de los dos y no me reintegraron nada. Necesito el reintegro de mi dinero.

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