Reclamo a Pedidos Ya
Escribo simplemente para avisar mi disconformidad con el servicio que ofrecen, el cual ha decaído en el último tiempo y avisarles que dejaré de usarlo. En el día de la fecha (11/11) al mediodía realicé un pedido por medio del sitio web al local de morita, el sms de confirmación del mismo me llegó dos horas después de haberlo pedido (¿de qué me sirve?). Ese mismo día en la noche realicé otro pedido. Previendo que no me estaba llegando el sms ni el mail, me comuniqué con el call center que tienen en uruguay y me atendieron de manera muy desconsiderada diciendo que ustedes ya no mandan sms y que el aviso llega por medio de la app a través de un mensaje push (vaya saber qué es eso, yo pedí desde la página web, no me interesa usar la app del celular). La verdad, sería más prudente que contraten personal que sea amable, por mi parte esta es mi última compra que hago por medio de ustedes. Por suerte ahora en argentina ya hay otros servicios y no son los únicos. Una lástima porque desde que aparecieron yo los recomendé a todos mis amigos, y varios empezaron a usarlos. Pero ya no será más así.
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Me llego un email para abrir en la aplicación y cuando la abro no puedo seguir con los siguentes pasos por que dice que debo completar los anteriores lo cual ya están completos
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Leandro J
Son poco serios. No pido más comida a través de ellos.
19 de Julio a las 22:34 hs.
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Pedidos Ya Representante de Pedidos Ya
propuso una solución:
Hola Leandro, en el momento del reclamo el 11/11 te respondimos desde nuestro mail de atencion al cliente con una alternativa a esto esperamos haya llegado. Saludos.
19 de Julio a las 22:40 hs.
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Leandro J
La respuesta llegó, pero no solucionaron el problema con los SMS avisando la confirmación de los pedidos. Además en el call center no son muy amables cuando uno se comunica.
19 de Julio a las 22:54 hs.
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Javier T
Hola yo soy usuario de la empresa y les mandé mensaje por mail por todos lados y no tengo ninguna respuesta nesecito una moto para mí negocio y no tengo ninguna solución .ni un teléfono para comunicarme
06 de Setiembre a las 23:18 hs.
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