Reclamo a Pedidos Ya

Compensacion y devolucion del dinero inmediata

La peor atención del mundo, hice un pedido a las 10.30 en la farola de abasto (no pidan nunca), es la 1:15 am y todavia no llega, estoy desde las 11:50 en el chat de la app esperando una respuesta, llame a todos los numeros del local y ninguno es real (es un local de solo envios, pero no atienden telefono.) en la app me boludean con que estan haciendo lo posible para comunicarse con el local y despues de 1 hora y media en el chat me responden que el local no contesta los llamados y que no es posible saber donde se encuentra o que paso con mi pedido. Cabe destacar que realicé el pago online por lo que tienen mi dinero en su poder y todos los restaurantes que estaban abiertos en el momento en que pedi ahora se encuentran cerrados. Si pudiera ponerles una puntuación sería -10 ya que las pocas veces que en realidad necesitas de la app, se cagan en vos y te boludean hasta que es tan tarde que no podes pedir en otro lado. El chat de Facebook no responde, solo una respuesta automatica y el chat de la app completamente inutil (adjunto imagen aquí https://gyazo.com/a[números]fc[números]b86cae8a[números]… ) .
despues de 2 horas en el chat (2 am) esto es lo que me dicen: https://gyazo.com/0ae[números]fcc4de5db8a[números]afcbeea67b?fbclid no pueden cancelar el pedido sin la confirmacion del local que no responde los llamados telefonicos ni de los clientes ni de la propia empresa.
cuando le pregunto al personal de la empresa mediante el chat de la aplicacion, me cierran el chat y me toman el pelo diciendome que me ''quede tranquilo que en 1-6 dias me devuelven el dinero''

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Comentarios

Lucas S

No me hablan de la empresa, el contacto recibido es falso.
30 de Diciembre a las 10:55 hs.
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Lucas S

Siguen sin contactarme de la empresa. Nunca me devolvieron el dinero.
07 de Enero a las 21:04 hs.
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Lucas S

Nunca me contactaron.
25 de Enero a las 12:10 hs.
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