Reclamo a Pedidos Ya

Cobro indebido de pedidos ya plus

Me suscribí a pedidos ya plus que mediante una membresía que incluye, entre otras cosas, envíos gratis.
la promoción consistía en suscribirse y acceder a un beneficio por el cual se ofrecían tres meses de bonificación y luego seis meses siguientes abonando el 50% de la suscripción
para mi sorpresa me vino en cargo en mi tarjeta de la cuota correspondiente al primer mes.
reclamo y ellos me dicen que el cobro es de una suscripción plus en otra cuenta asociada a un correo electrónico x** que yo desconozco.
me comunico nuevamente con ellos me responde otra persona y me dice que el cobro es de una suscripción plus en otra cuenta x** y así en los sucesivos reclamos.
tres correos electrónicos distintos supuestamente vinculados a mi cuenta de pedido ya. Ninguno me pertenece.
vuelvo a hacer el reclamo y vuelven a decirme que el débito se realiza por otra cuenta vinculada a un correo electrónico distinto del que habían dicho anteriormente. Todos desconocidos por mí.
no ha habido forma de entenderme ni de lograr que ellos me arreglen esta situación.
lo que yo quiero es que se respete la promoción a la cual me adheri que era la suscripción con el beneficio de los tres primeros meses gratis y luego seis meses abonando la mitad de la membresía.
no hay un número de teléfono donde pueda comunicarme, no me responden con coherencia, no me toman en cuenta cuando yo les digo que desconozco esas tres correos electrónicos según los cuales estaría vinculada mi cuenta. Los tres son distintos y cada vez que yo hago un reclamo me inventan un correo electrónico nuevo según el cual está vinculado a mi cuenta.
sería de gran ayuda que ustedes pudieran arbitrar los medios para que pedidos ya reconozca el error y me reintegre el importe de debitado.
desde ya muchas gracias.

Contactar a Pedidos Ya

Comentarios

Patricia B

No ha habido ninguna solución ni intento de solucionar.
La excusa que ponen es que mi cuenta tiene asociado otro correo electrónico que no es el mío.
Cuando yo desconozco ese correo electrónico me responden inventando otro y así me han adjudicado tres o cuatro correos electrónicos según los cuales supuestamente estaría vinculada la cuenta de pedidos ya plus. Todos los correos totalmente inválidos los desconozco a todos.
No hay forma de comunicarse con pedidos ya si no es por chat. El chat lo toma cada vez una persona distinta y cada uno de ellos me da la misma respuesta solamente que con un correo distinto que mi cuenta está vinculada a tal correo y que desde ahí se hizo el débito.
Eso es totalmente incierto.
Cuando yo creé la cuenta de pedidos ya puse mi correo electrónico y es el único que ellos admiten Por lo cual es ridículo que ellos digan que está vinculado a otros correos más.
En definitiva y como siempre no se hacen cargo
09 de Octubre a las 8:43 hs.
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Patricia B

Ininmutables
Siguen mintiendo
Apelan al cansancio de la gente y realmente con empresas como pedidos ya es inútil el reclamo
No me dan ninguna respuesta siguen repitiendo los mails solamente que van cambiando el correo electrónico según el cual ellos dicen tengo yo vinculada la cuenta
De terror
09 de Octubre a las 20:48 hs.
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Patricia B

No ha habido ningún cambio
No se hacen cargo ni lo van a hacer
Ellos apelan al cansancio y al desgaste y realmente lo logran
Lo que quieren es que uno se canse de reclamar y de quejarse y así ellos se salen con la suya
El caso está como el primer día
21 de Octubre a las 1:49 hs.
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