Reclamo a PayU
Se me realizo una compra, la que figura como payu Adidas La que desconozco y no fuera realizada por mi. Quiero saber que fue lo que sucedió y el porqué de la misma.
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Cobro indebido de uber
Me estan cobrando consumos de uber que no se realizaron con tarjeta de credito de mi señora
Me están sacando dinero
Esta aplicación me esta sacando de mi tarjeta de débito dinero..me están debitando dinero algo q yo no lo estoy haciendo...necesito q se me reintegre de inmediato el dinero q me están sacando a mi cuenta y cancelen esa aplicación...
Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
PayU Representante de PayU
¡Hola Loto!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
01 de Octubre a las 14:29 hs.
PayU Representante de PayU
¡Hola, Loto!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
01 de Octubre a las 15:38 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Loto R
01 de Octubre a las 15:40 hs.
Loto R
No se envió el email donde dicen haber solucionado dicho inconveniente de alguna forma. Y solicitan darlo de bajo o solucionado, siendo que se me efectuó una compra y esta no fue reintegrada. Esto todavía no esta solucionado hasta que se me reintegre el dinero.
01 de Octubre a las 16:37 hs.
PayU Representante de PayU
Hola Loto,
Antes que nada, lamentamos las molestias, queremos aclararte que la función de PayU es como intermediador de pagos on -line, esto quiere decir que hay un comercio solicitando dicho debito debido a alguna suscripción y/o compra.
Queremos ayudarte a identificar la transacción y asi saber el estatus de esta y poder orientarte, pero vemos que no has dado respuesta a las informaciones solicitadas
Esperamos ayudarte a resolver este inconveniente, te hemos enviado de nuevo un e-mail en caso de que requieras más asistencia.
Saludos cordiales.
03 de Octubre a las 12:34 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Buenas tardes Loto
Reiteramos que solamente somos intermediadores de pagos, solamente podremos ayudarte si respondes a las informaciones solicitadas.
Saludos cordiales
03 de Octubre a las 16:50 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Loto R
03 de Octubre a las 16:50 hs.