Reclamo a PayU
Realice una compra en el portal de buscalibre.***.mx, el pago lo realice por medio de payu, el dinero salio de mi cuenta, lo reporte a buscalibre por medio de un ticket y ellos mencionan que no recibieron dicho pago, ya tiene 40 dias y aun no me resuelven.
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Pago mayor de lo que figura en factruración vuestra
Mi facturacion mensual es de $ [números] ,pero en mi resumen detarjeta de crédito aparece un monto de $[números],58. O sea una diferencia de $ [números],88 en mi contra.
[SOLUCIONADO] Fraude por $350.000
El 7 de julio realizaron una compra virtual de mi cuenta de ahorros por $[números].[números] a nombre de betplay. no reconozco dicha compra, además no realizo apuestas virtuales y por tanto no la autoricé.
Cargo indebido a mi tarjeta de credito
El día 15 de junio de [números] me hacen un cargo a mi tarjeta de credito por cien pesos por un concepto desconocido para mi.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
¡Hola, Hipolito!
Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que
nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así
identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto
del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo
electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
04 de Mayo a las 13:18 hs.
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Cuauhtemoc H
Si bien respondí en tiempo y forma al correo que me solicitaron el pasado 4 de mayo, a la fecha de hoy, 27 de junio, no he recibido ninguna actualización concreta. La última comunicación fue el 8 de mayo, donde solo se me indicó que debía esperar respuesta del "área de conciliaciones", pero ha transcurrido casi mes y medio sin noticias adicionales.
Solicito de manera urgente que se me proporcione un estatus real sobre el avance de esta conciliación, ya que el tiempo de espera ha excedido lo razonable.
27 de Junio a las 8:24 hs.