Reclamo a PayU
Hice un pago el viernes al mediodia en Rapipago que generalmente es instantaneo, estando a lunes todavía no se acredita, me puse en contacto con la empresa a la que le hice la compra (blizzard-activision) y segun ellos el estado de la orden de payu aun se encuentra pendiente. Tambien hice reclamo en rapipago y me dijeron que ellos hicieron el pago ergo el problema es de payu. Necesito solucion inmediata porque el pago era para comprar una oferta de tiempo limitado y si no me acreditan a tiempo no podré realizarla, de pasar esto espero minimo una compensacion.
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PayU Representante de PayU
¡Hola Matías!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
02 de Noviembre a las 20:06 hs.
PayU Representante de PayU
Hola,
Con el correo electrónico y los datos no podemos encontrar transacciones realizadas con la administración de PayU
Infórmenos el ID de pedido o la referencia de su transacción, es un número que comienza con números como "1", "2", "3", "4", etc.
Creemos que el comprador también le envió el número por correo electrónico.
Si no lo sabe, informe la fecha de compra y el correo electrónico utilizado.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
03 de Noviembre a las 13:57 hs.
Matías L
Número de pago: **********
A nombre de: PayU
Datos de la compra
Tienda: Blizzard Entertainment
Fecha de tu compra: ****-10-26
Descripción: Blizzard Entertainment
Datos del pagador
E-mail: NIEZIHKS*GMAIL:COM
Referencia: US*********
03 de Noviembre a las 14:34 hs.
Matías L
E-mail: NIEZIHKS*GMAIL.COM
03 de Noviembre a las 14:35 hs.
Matías L
bueno sigue saliendo con un *, es un arroba *
03 de Noviembre a las 14:35 hs.
Matías L
Tengo la foto de la factura impresa y el ticket de rapipago del pago realizado el Viernes 30
03 de Noviembre a las 14:42 hs.
Matías L
Por mail me dicen que no hay ningún registro de pago con el mail que proporciono, después me dicen que tienen que verificar con el área de pagos y puede tardar entre 2-3 días hábiles, los cuales ya pasaron. Tendré que llevar esto a defensa al consumidor para que dejen de hacerse los ********s.
05 de Noviembre a las 14:17 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
Su compra está aprobada. La tienda ya ha sido notificada.
Id: ********** Referência: US*********
Descrição: Blizzard Entertainment Data: ****-10-26 19:35:00
Valor: ARS $ ***.50
Cuando se identifica el pago, notificamos inmediatamente a la tienda.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
25 de Mayo a las 7:45 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matías L
25 de Mayo a las 7:49 hs.