Reclamo a PayU
Hice el pago a través de payu a julieth bolaños por un smart tone y después de seis días no me han contactado para el envío, cuando llamo responden diciendo que debo enviar e, comprobante de pago por Whatsapp y al enviarlo nunca responden
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Cancelar cargo de payu
Tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no reconozco por parte de payu me por lo que he leído es un cargo por uso de un servicio de parquímetros mi correo es rrojas[números]@*********** el cargo es a una tarjeta de banorte
Ana P
Contestan y dicen que ya lo enviaron pero no me dan guía de transportadora ni llega el producto.
29 de Junio a las 10:41 hs.
PayU Representante de PayU
Hola buenas tardes,
PayU es un intermediario de pago, por lo que no tenemos acceso a la información de entrega o a las especificaciones del producto/servicio.
Somos los únicos responsables de proporcionar al comprador los medios de pago para su compra, y garantizamos al comerciante que el comprador podrá pagar por el producto o servicio adquirido.
Cuando se identifica el pago, notificamos a la tienda inmediatamente.
Datos de la transacción:
Id: ********* Referência: Smart Tone - ****-06-18 21:31:06 ***
Descrição: Smart Tone Data: ****-06-18 21:31:06
Valor: COP $ 49,***.0
Id: c****a83-94ef-4eff-ba68-80e5d84d**** Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-06-18 21:31:06 Última atualização: ****-06-18 21:33:01
Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
Meio de pagamento: PSE (Colômbia)
15 de Setiembre a las 12:40 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Para obtener información sobre la entrega, deberá ponerse en contacto con el comerciante directamente por teléfono ********** o por correo electrónico industriasmotore*gmail.com.
Tenga en cuenta que la información registrada por la tienda en su cuenta PayU es responsabilidad de la propia tienda.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
15 de Setiembre a las 12:42 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana P
24 de Mayo a las 10:25 hs.