Reclamo a PayU
El día 15/07 hice una compra en Adidas por la página por un monto de $ [números].60. En mi tarjeta de créditos me entraron dos compras por el mismo monto, uno a nombre de w***payu.com.ar y otro a nombre de adidasargentina. Desde ese día vengo quejándome y no me dan una solución.
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Reenbolso
Hola buenas noches me hicieron un débito de mi cuenta el cual yo no lo hice necesito mi reembolso urgente
Intento
Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finalizada en [números]
Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
PayU Representante de PayU
¡Hola Patricia!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
23 de Julio a las 10:12 hs.
Patricia D
Gracias
23 de Julio a las 10:20 hs.
PayU Representante de PayU
Hola, Patricia! Buenos días.
Con los datos ingresados, nosotros encontramos una transacción en nuestro sistema.
Le pedimos que nos envíe una copia de la factura, donde podrá ver el cargo por duplicado, al correo electrónico compradores.br*payu.com con un asunto ''TQS *******''.
El asterisco (*) es el arroba.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
24 de Julio a las 11:29 hs.
PayU Representante de PayU
Hola, Patricia! Buenas tardes.
Recibimos tu correo electrónico con los datos que te solicitamos.
Su llamada tiene el número ******** y se está verificando el caso.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
26 de Julio a las 15:00 hs.
Patricia D
Recuerden q una compra está a nombre de payu y la.otra a nombre de adidasargentinasa. Pero es la misma compra repetida
26 de Julio a las 15:01 hs.
Patricia D
Alguna novedad por favor!! Adidas tampoco le.contesta.
27 de Julio a las 8:36 hs.
Patricia D
Alguna novedad?
28 de Julio a las 12:47 hs.
Patricia D
No me queda otra que ir a defensa del.consumidor a ver si alguien me ayuda
28 de Julio a las 12:47 hs.
Patricia D
Alguna novedad de mi caso. Ya me entró la segunda cuota de una misma compra, por payu y por Adidas.
31 de Julio a las 10:48 hs.
Patricia D
Me dijeron en en quince a 25 días hábiles me devolverían el dinero. A esperar!!!
08 de Agosto a las 10:59 hs.
PayU Representante de PayU
Hola Patricia! Buenos días!
Le informamos que su solicitud ha sido recibida y se ha abierto una llamada, le rogamos que espere, ya que le daremos una opinión en cuanto se resuelva.
PayU te agradece por contactarnos.
¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!
10 de Agosto a las 13:36 hs.
Patricia D
Hace casi un mes que estoy esperando una solución
10 de Agosto a las 14:36 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola Patricia, Buenos días!
En respuesta a su contacto, hemos identificado el cargo duplicado.
Nos complace informarle que ya se ha realizado una solicitud de reembolso.
Los plazos para realizar esta reversión en la factura son administrados por el banco que emitió su tarjeta, le rogamos que espere el abono del monto revertido, el cual será incluido en una futura factura.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
12 de Agosto a las 12:41 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Patricia D
12 de Agosto a las 12:41 hs.
Patricia D
hasta que no vea el reembolso en el resumen de mi tarjeta no voy a dar por solucionado el caso
12 de Agosto a las 12:59 hs.
PayU Representante de PayU
Hola Patricia, Buenos días!
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
PayU le agradece por contactarnos.
12 de Agosto a las 15:58 hs.
Patricia D
solución recibida:
M devolvieron la plata.
18 de Agosto a las 14:40 hs.