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Reclamo a PayU

Cobros indebidos, no realizados por mí

[Solucionado]

Soy el lic. José manuel soto orta. el motivo de mi escrito es que el pasado 13 de abril del [números] me aparecen 5 retiros de mi cuenta de Banorte a nombre de payu la*fonyou Telecom rfc:fts [números]dj3 por un monto total de $[números].00 pesos. necesito de la manera mas atenta que me los devuelvan y quiten de su plataforma mi numero de cuenta [números] o mi tarjeta [números].

Comentarios
  • PayU Representante de PayU

     

    Hola,
    Con tus datos encontramos una compra vinculada a la tienda ****://****fonyou.com

    sigue los datos:

    Id: ********* Referência: ***************
    Descrição: Recarga FonYou para el msisdn ************ por $ ***.0 MXN Data: ****-04-12 18:10:15

    Id: b*******-20a4-4c08-***b-14eec***edcf Tipo de transação: Aut e Captura
    Data: ****-04-12 18:10:15 Última atualização: ****-04-12 18:10:16
    Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
    Meio de pagamento: VISA (México)

    Id: ********* Referência: ***************
    Descrição: Recarga FonYou para el msisdn ************ por $ ***.0 MXN Data: ****-04-12 19:16:07
    Id: 1fe2b***-47b7-***d-***d-4ada******e4 Tipo de transação: Aut e Captura
    Data: ****-04-12 19:16:07 Última atualização: ****-04-12 19:16:07
    Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
    Meio de pagamento: VISA (México)

    09 de Octubre a las 16:54 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    propuso una solución:

     

    Id: ********* Referência: ***************
    Descrição: Recarga FonYou para el msisdn ************ por $ ***.0 MXN Data: ****-04-13 23:43:40

    Id: 5c64a7c0-de31-4fb2-93dc-****c*****be Tipo de transação: Aut e Captura
    Data: ****-04-13 23:43:40 Última atualização: ****-04-13 23:43:41
    Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
    Meio de pagamento: VISA (México)


    En realidad, hay 3 transacciones.

    PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
    Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

    Correo electrónico de atención al cliente: contaco*fonyou.com
    Teléfono de atención al cliente: ****-*******


    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    09 de Octubre a las 16:56 hs.

  • Francisco S

     

    Soy Francisco Suarez. el motivo tambien de mi escrito es que ayer 28 de Oct del **** me aparecen 3 cargos a mi cuenta de Banorte a nombre de payu la*fonyou Telecom rfc:fts ******dj3 por un monto total de $***.00 pesos. estos HDSPM andan haciendo lo que quieren que no hay forma de denunciarlos???

    29 de Octubre a las 14:02 hs.

  • Francisco S

     

    tres cargos de *** cada uno por un total de *** pesos

    29 de Octubre a las 14:02 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José M

    22 de Mayo a las 23:28 hs.

  • PayU Representante de PayU

     

    propuso una solución:

     

    Hola,

    PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
    Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.



    PayU le agradece por contactarnos.
    ¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

    22 de Mayo a las 23:30 hs.

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