Reclamo a PayU
El dia lunes 14 de diciembre a la 13 horas la empresa payu la fony extrajo de mi cuenta de debito [números] pesos por concepto de telefonia con Telcel en ningun momento ordene dicho pago asi que exijo se me devuelva mi dinero
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Intento
Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finalizada en [números]
Cobro no autorizado a cuenta nu por payuu
Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil pesos. Es una muestra de desconfianza total cuando dejamos inscritas tarjetas débitos o créditos en esta plataforma indicando que es más fácil hacer una nueva compra a futuro. Se presta para que se h…
Compra online payu
El problema que tengo es que hacer un pago en cinemark lo rechaza ya se por pse o tarjeta de crédito, no me deja ya contacte al banco y a cinemark el problema es payu
PayU Representante de PayU
¡Hola Eleazar!,
Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Mexico
15 de Diciembre a las 1:00 hs.
Eleazar A
POR FAVOR PORQUE ESE DINERO NO DEBIA SER DEBITADO DE MI CUENTA DE AFIRME
15 de Diciembre a las 1:41 hs.
Eleazar A
SOLICITO SE ME SEA REINTEGRADO MI DINERO EN MI CUENTA A LA BREVEDAD POSIBLE PORQUE YO NO ORDENE EN NINGUN MOMENTO DICHO PAGO
15 de Diciembre a las 1:45 hs.
PayU Representante de PayU
Hola,
Para ayudar a resolver este caso, le enviamos un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, por favor contáctenos.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
22 de Diciembre a las 14:13 hs.
PayU Representante de PayU
Hola,
Con tus datos encontramos una compra vinculada a la tienda FonYou Mexico.
Id: ********* Referência: ***************
Descrição: Paquete FonYou para el msisdn ************ por $ ***.0 MXN
Id: c68ab50a-****-40dc-b***-****d64cc*** Tipo de transação: Aut e Captura
Data: ****-12-14 14:02:56 Última atualização: ****-12-14 14:03:00
Status: Aprovada Código de resposta: Aprovada
Meio de pagamento: MASTERCARD (México) Código de autorização: ******
28 de Diciembre a las 9:47 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente: contaco*fonyou.com
Teléfono de atención al cliente: *****-*******
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
28 de Diciembre a las 9:47 hs.
Eleazar A
se lavan las manos en este caso y me remiten con otra empresa ya que aducen que son intermediarios y yo no hice ninguna compra con ninguna tienda, me fue extraido el cobro directo de mi tarjeta de debito del banco afirme atraves de fonyou.com la solucion es que me devuelvan mi dinero integro mis *** pesos a mi cuenta lo mas rápido posible y no me salgan con que yo tengo que resolverlo con otra empresa
28 de Diciembre a las 22:58 hs.
Eleazar A
se lavan las manos en este caso y me remiten con otra empresa ya que aducen que son intermediarios y yo no hice ninguna compra con ninguna tienda, me fue extraido el cobro directo de mi tarjeta de debito del banco afirme atraves de fonyou.com la solucion es que me devuelvan mi dinero integro mis *** pesos a mi cuenta lo mas rápido posible y no me salgan con que yo tengo que resolverlo con otra empresa y mucha casualidad que si les parece la transacción de acuerdo a los datos que ellos mismos me solicitaron para revisar
30 de Diciembre a las 23:12 hs.
PayU Representante de PayU
propuso una solución:
Hola,
Le informamos que PayU es sólo una pasarela de pago, ponemos a disposición de las tiendas los medios de pago (tarjeta y ticket bancario) para realizar sus ventas.
El cargo en su factura, corresponde a una compra hecha en el sitio de FonYou México.
Si no lo reconoce, por favor, póngase en contacto con nosotros para aclarar y cancelar el cargo.
PayU agradece por nos contatar.
Conte conosco sempre que precisar!
04 de Enero a las 12:30 hs.
PayU Representante de PayU
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eleazar A
23 de Mayo a las 11:03 hs.
Eleazar A
solución recibida:
Muy amablemente se comunico conmigo vía telefónica un representante de atención al cliente de Pay U Mexico y me hizo una serie de preguntas acerca del reclamo que yo presenté y llego a decirme que en mi caso si aplicaba el reembolso del dinero que se extrajo de mi tarjeta afirme quedo solucionado a partir de la llamada 8 dias calendario agradezco a tuQuejaSuma por defender a los consumidores a nivel latinoamericano
23 de Mayo a las 17:42 hs.