No me llega el pedido
No me llega el producto
Publicado 30 de Mayo
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
No me llega el producto
Publicado 30 de Mayo
Buenas tardes quería reclamar por que pedí un producto el cual estaba pago y no llego el día que devia llegar
Publicado 30 de Mayo
El dia 16/05/[números] se despacho un pedido hecho en <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> Debia llegar a mi domicilio por ocasa el dia (publicado en la misma página de ocasa) 23 may 19:15 | visitamos el domicilio y no pudimos entregar. Haremos otra visita. Era sábado, y estuve, estoy, soy p…
Solucionado 15 de Junio
El dia 16 de mayo hicimos una compra por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> y el 18 de mayo se debitò de mi cuenta el importe del pago.el plazo máximo de entrega era el 26 de mayo.luego nos avisaron que hay una demora..llega entre el 29 de mayo y el 1 de junio...el vendedor dice que es prob…
Solucionado 01 de Junio
Hola, yo compre por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> y ahí me dice que me llega entre el 1 y el 3 de junio pero entré con el número de seguimiento a la página y me pusieron que el 29/5 pasaban por mi domicilio por lo cual no pasaron y no entiendo si van a pasar otra vez o que paso??? mi n…
Solucionado 31 de Mayo
Pedí por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> me llegaban entre el 20 al 26 luego había una demora de dos días y nunca me contactaron para decir que estaban cerca o que no encontraban el domicilio . Lo cual espere dos días más osea hasta el día 29/05 y me encuentro en que dice que nunca enco…
Publicado 30 de Mayo
Mi envío no llegó en el día de hoy pq manifiestan no haber encontrado mi domicilio...es una avenida, la 90, con solo 2 esquinas, una es una casa precaria, la otra es un portón negro...la referencia es 90 nro [números] esquina 4 portón negro...no entiendo la dificultad...si no reparten en la zona so…
Solucionado 18 de Junio
Es vergonzoso la explicación que me dan cuando luego de 20 minutos de espera me atendieron en ocasa. No encontraron mi casa. Y me informan que van a volver!!! porque encontrarían la casa la segunda vez? llegan todos los correos, menos este. Quien me devuelve el dinero del envío si cancelo la compra!
Publicado 29 de Mayo
Ninguno se hace cargo, de <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> no me da opción ni de cancelar, ni de quejarme, nada. Ocasa te obliga a retirar por sucursal con un plazo de una semana, cuando ya pagué envío a domicilio y te quieren hacer creer que pasaron y no estabas. Y los números de reclamo…
Solucionado 25 de Mayo
Hice una compra por mercadolibre. Lo enviaron por ocasa. Figura que lo entregaron. Pero no me llego. Nadie me da una respuesta y mi compra sigue sin llegar.
Publicado 29 de Mayo