Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Básicamente tienen mi paquete desde el 26 de octubre, el último movimiento fue el 21 de noviembre dice re-despachado al destino pero al día de hoy que dejo esta queja ya pasaron 60 días desde que tienen el paquete y 1 mes entero desde la última actualización. Lo triste es que son regalos de navidad…
Publicado 22 de Diciembre
Estuve todo el día en mi casa esperando que entregaran un paquete de temu ya quedó casa esta mañana me envió un <a href="/whatsapp">Whatsapp</a> diciéndome que iban a estar en reparto hasta las 18 horas. En la página de ocasa figura 18 :17 un intento de entrega fallido por no haber nadie en el domi…
Solucionado 23 de Diciembre
Recibí un pedido de shein por ocasa el cual vino con la bolsa prácticamente abierta y me faltaron dos productos shein no se quiere hacer responsable porque dice que la logística entregó en perfectas condiciones todo.
Publicado 22 de Diciembre
Hace más de un mes que estoy esperando mis pedidos de temu. No tienen atención real y sólo me ponen un chatbot inservible. Y además mienten porque dijeron que pasaron a entregar pero jamás lo hicieron
Publicado 22 de Diciembre
Tengo 2 paquetes de temu para recibir n[números] dicen haberme vistado 2 veces y es falso. Tuve especial atención porque no es la primera vez que mienten . Me quedé los espere y jamás llegaron . Me enviaron una notificación de que no había nadie en el domicilio y la segunda vez dicen que la direcci…
Publicado 22 de Diciembre
Dice que no encontraron mi domicilio! y en realidad estaba perfectamente explicado. ahora me parece nuevamente en el centro de distribución…. No sé si volverán a pasar
Solucionado 27 de Diciembre
No entregado en horario comercial discontinuo tampoco dejaron aviso no tangible de la visita
Publicado 22 de Diciembre
La empresa ocasa por segunda vez me comunica mediante msj que mi pedido está por ser entregado y nunca llega nadie a mi domicilio, luego se excusan de que no había nadie cuando es totalmente mentira xq es un negocio que está abierto durante todo el día. Necesito una solución ya que nunca te atiende…
Solucionado 30 de Diciembre
Al realizar la compra por mercado libre, fui.muy clara y totalmente especifica en acalarar días y horarios disponibles para la recepción dela compra, ya solicite la entrega en una oficina. y el repartidor informa que visita el lugar y ko encontró a nadia a las 23.30 hs ( aproximadamente) culpa d…
Publicado 22 de Diciembre
Mi paquete está en re-despacho hace dias y no se mueve. Tampoco lo devuelven a una sucursal. Quiero comunicarme con alguien que me ayude y no hay ninguna opción. Quiero saber cómo retirar mi paquete
Publicado 22 de Diciembre