No me llegó el producto
Hola buen día a mí me tenía q llegar un producto nunca pasaron por mí domicilio quisiera saber dónde lo puedo retirar en este momento
Publicado 18 de Febrero
Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Hola buen día a mí me tenía q llegar un producto nunca pasaron por mí domicilio quisiera saber dónde lo puedo retirar en este momento
Publicado 18 de Febrero
El miércoles 15 de febrero compré mi producto por mercadolibre, me tienen dando vueltas con la entrega, ahora me dicen que tengo que esperar hasta el martes 21 para recibir mi producto cuando yo el domingo 19 me voy de viaje, necesito que me solucionen esto.
Publicado 17 de Febrero
Compré un producto en ml el dia 15/2 a primera hora porque decía que llegaba el 16 y lo necesito antes del fin de semana. El vendedor lo despachó el mismo dia pero hoy ya es 17/2, pasó el horario de entrega y no vinieron (en el propio seguimiento de ocasa dice que se entregaba hoy hasta las 18hs), …
Publicado 17 de Febrero
Estoy esperando mi paquete hoy falte al trabajo por qué es de suma importancia, cuento con camaras fuera de mi domicilio y habitación con ventana a la calle en todo el día no pasó nadie , y ahora me aparece que pasaron ? que les pasa no quieren trabajar no lo hagan pero no jueguen con el tiempo de …
Publicado 17 de Febrero
Mi encargo a mercado libre no llego a domicilio. Soy discapacitada y no puedo ir hasta av japón. Quiero saber si lo traen.? caso contrario quiero reembolso. Gracias
Publicado 17 de Febrero
Buenos días, hice una compra por mercado libre de la cuál fue enviado por la empresa ocasa el día lunes 13 de febrero [números], y llegaba el siguiente día que sería el 14, supuestamente fueron a mí domicilio y no pudieron localizar la cual tenía mí número de teléfono y no realizaron ningún tipo de…
Publicado 17 de Febrero
Hola buen día! hice un pedido por mercado libre, que debería haber llegado día martes 14 y me lo pasaron entre los días 15 y 17 de febrero. Quería saber si pasarían hoy, que es la fecha límite de entrega. Gracias
Publicado 17 de Febrero
Hola yo quisiera saber por un producto q tenía q llegar hoy y no llego como y donde lo puedo reclama llamo al [números] y me ponen como en espera
Publicado 16 de Febrero
La no entrega de correspondencia espero desde el 10 /2 a nombre de di loreto marcelo e san nicolas [números] caba pieza pstoo67o[números]
Solucionado 27 de Febrero
Tenian que entregarme una tarjeta y dieron aviso al banco que ya fue recibida cuando nunca llegaron . Son unos inrresponsables totales y no hay un comentario bueno de su empresa
Publicado 16 de Febrero