Resarcimiento y entrega

Estimados:
por medio de la presente me dirijo a ustedes contarles la muy mala experiencia que tuve al realizar una compra a megatone y se lo detallo a continuación:
en el hot sale realicé una compra y hoy (14/06/2018) todavía no la recibo (vendra en diligencia??? quizas se murió el caballo???). Pido disculpas pero la lectura es asi.
ya se cobraron la primer cuota y pronto la segunda.
llamé en reiteradas oportunidades y hace mas de una semana que según megatone tienen preparado el envio o entrega y que Cruz Del Sur no pasa a retirar.
trabajo mucho con cruz del sur y conozco muy bien su excelente servicio y hasta donde yó se son una empresa de superpronosticadores; o sea no adivinan el futuro o algo por el estilo y si megatone no les avisan que tienen carga ellos no adivinan, a ver si se entiende....1 semana para avisarle al transporte???? deficiencia total en area despacho.
el area atencion al cliente ....deficiencia total, no son capaz de enviar un e-mail o llamar para decir si tuvieron inconvenientes.
espero que alguien con jerarquía de megatone pueda leer mi reclamo y trate de aplicar la la mejora continua.
saludos cordiales.