Publicidad engañosa / mal trato

En noviembre del [números] me acerque al banco icbc (suc once) para abrir una caja de ahorro y poder depositar mi sueldo. Abro la caja de ahorro pero nunca mas se contactan conmigo; tiempo después me entero que publicitan la obtención de un préstamo con una tasa del 0% depositando tu sueldo.
en marzo me contacto con una ejecutiva de cuentas (hablo con carolina herzog quien me deriva a anchordoquy, florencia natalia) a quienes les comento que yo tengo pluriempleo, que un sueldo lo estoy depositando en el icbc pero no tengo ningún paquete bancario (solo la caja de ahorro mencionada). Ellas me indican que si yo agrego mi segundo sueldo voy a obtener un paquete bancario con el préstamo personal a tasa 0% por la sumatoria de ambos sueldos. Les consulto si va a ser fehaciente el préstamo porque hace años que deposito mi segundo sueldo en otro banco, me confirman que si, inclusive me dicen que puedo hasta obtener un paquete plus. Derivo mi segundo sueldo al banco icbc (empiezo a pagar un seguro que no necesito para mantener la cuenta del banco santander) y comienzo a tener ambos sueldos en el banco.
consulto varias veces a florencia sobre mi paquete bancario, recién el 30 de mayo luego de continuar insistiendo me dice que "no voy a obtener el préstamo por ninguno de los 2 sueldos porque "la ejecutiva que me abrió la caja de ahorro el año pasado (nov [números]) me tuvo que haber ofrecido el mismo"".
meses esperando, sigo sin paquete bancario, reciben el deposito de ambos sueldos, me dicen que no voy a obtener lo que publicitan porque una empleada suya de la sucursal no me ofreció en su momento el préstamo. No tengo nada que ver con la gestión de una empleada suya, si publicitan la obtención del préstamo con ciertas condiciones (que las cumplo por demás) debería obtenerlo (o indicarme en el momento que no va a ser posible con una justificación lógica) y no tenerme como cliente insistiendo y recibiendo nada mas que el destrato de varios empleados.