Reclamo a ICBC
El día jueves 12 de enero, me presente personalmente en mi sucursal del banco, con el objetivo de dar de baja todo lo que tenga a mi nombre en este banco.
la persona que me atendió realizó el trámite correspondiente para dar de baja mi cuenta en el banco. Y me dijo que para dar de baja las tarjetas de crédito de visa y Mastercard tenía que llamar al [números]-[números]-[números]. Esto mismo lo hice al instante, y me dijeron que la baja de las tarjetas pudo realizarse exitosamente.
incluso me dieron los números de baja:
visa: [números]
mastercard: [números]
a partir de ese día, todos los días probé ingresar al home banking del banco, para validar que efectivamente me hayan dado de baja. Y siempre pude ingresar sin problemas. Incluso me siguen apareciendo vinculadas las tarjetas de crédito.
en el día de hoy, martes 17 de enero, a las 19 hs, llamé al banco, para informar esto.
me dijeron que sigo teniendo activa mi caja de ahorros en el banco.
además, sigo teniendo activa mi cuenta y tarjeta de crédito de mastercard, y mi cuenta de visa. Me dijeron que lo único que me dieron de baja fue mi tarjeta de crédito visa. Solicité que me resuelvan el problema, o que me den alguna información al respecto.pero dijeron que telefónicamente no podían hacer nada.
que la única alternativa que tengo es asistir personalmente al banco. Cosa que a mi se me dificulta mucho, ya que durante el horario de atención bancario yo tengo que trabajar. Y en estos últimos 2 meses tuve que asistir 5 veces al banco para intentar solucionar los problemas que me generan ustedes mismos.
solicito pronta resolución. De lo contrario procederé a hacer la denuncia correspondiente en defensa al consumidor.
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Jorge N
Vanesa F. Vázquez Costa
Me vas a responder a la mayor brevedad???
El día Lunes y Martes de esta semana te escribí a lavozdelcliente@icbc.com.ar por este problema, y jamás me respondieron.
Anteriormente, el 5/12 y el 12/12, por otro problema también te había escrito a lavozdelcliente@icbc.com.ar, y tampoco me respondieron.
18 de Enero a las 11:45 hs.
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ICBC Representante de ICBC
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18 de Enero a las 13:34 hs.
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ICBC Representante de ICBC
- La empresa realizó un comentario -
18 de Enero a las 18:28 hs.
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Jorge N
Muchas gracias por la respuesta.
Te hago una consulta.
Yo quiero tener un comprobante que avale que ya fue dado de baja todo lo que yo tenía a mi nombre en este banco, para evitar posibles inconvenientes en un futuro.
Telefónicamente me dijeron que dicho comprobante se denomina Carta Contenciosa, y que tenía que esperar hasta que todo sea dado de baja, para poder solicitarla.
Es correcto esto? Ya podría hacerlo?
19 de Enero a las 10:04 hs.
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ICBC Representante de ICBC
- La empresa realizó un comentario -
19 de Enero a las 14:07 hs.
Jorge N
De todas formas, yo quiero tener un comprobante por escrito.
Por lo que me dijeron telefónicamente desde el banco, dicho comprobante sería la Carta Contenciosa. Ya podría ir al banco a tramitarla o no?
Esto sería lo único que me falta para poder dar por cerrado el reclamo.
23 de Enero a las 9:30 hs.
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ICBC Representante de ICBC
- La empresa realizó un comentario -
23 de Enero a las 13:06 hs.
Jorge N
Buen día.
En el día de ayer, recibí un mail del banco con el título 'YA ESTAS ADHERIDO AL RESUMEN ELECTRONICO DE TUS PRODUCTOS'.
Y su contenido es:
Estimado Cliente:
Le confirmamos que:
* Su PAQUETE DE PRODUCTOS No ****/********/01 que incluye:
-CUENTA CORRIENTE PESOS
-CAJA DE AHORRO M EXTRANJERA
-CUENTA MASTER
-CUENTA VISA
-TARJETA BANELCO ELECTRON
ya se encuentra adherida/o a e-resumen.
Cómo puede ser esto? Si yo ya solicité dar de baja todo lo que tenga a mi nombre en este banco....
Incluso ahora intento ingresar al HomeBanking y ya no me deja.
26 de Enero a las 13:51 hs.
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Luk D
este banco es de lo peor que hay en atención, y no comparándolo a otros bancos sino comercialmente hablando es muy mala y me resulta bastante chocante como "boludean" a la gente o al menos eso nos hacen sentir, no lo recomiendo a nadie este banco, y sobre todo la sucursal de Moron donde la falta de respeto es algo común entre sus representantes. el 90% de las veces que fui me retire indignado y ojala el encargado de seguridad lea esto y sepa que la próxima vez que me cierre la puerta en la cara se la voy a patear para pegarle un portazo en la cara así sabe lo que se siente del otro lado
08 de Junio a las 16:24 hs.
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roqdavfer
este banco son unos sinberguezas no entiendo como manejarme co ellos . ni como no los han sancionado de alguna forma mañana me voy a defenza del consumidr haver si me dan alguna respuesta
11 de Enero a las 12:59 hs.
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