Cobranza de deuda... que ya se había pagado!!!

Mi marido no es cliente del banco, pero sacó una tarjeta en Rodo para pagar un electrodoméstico, el 5/9/18 pagó la última factura que le llegó, después de eso no llegó nada más, excepto el 12/11/18 comunicandole que su clasificación en el bcra había cambiado a riesgo medio (esta carta había sido emitida el 12 de octubre, la recibimos un mes después), jamás llegó otra factura para pagar (no somos clientes, no tenemos cómo ver posibles "deudas", que además no tenemos). Llamamos a centro "hola" quien nos señaló que no había deuda, después llamamos al sector cobranzas quien nos señaló que la "deuda" había pasado a estudio [nombre] (la deuda que ya se había pagado el 5/9/18) una verguenza, además se clasificó injustamente a mi marido como riesgo medio... Quién se hace cargo de este error!!!! jamás nos notificaron de que esto pasó a cobranzas, jamás nos llegó otra factura, el pagó se realizó en su totalidad y aún así tenemos que lidiar con un estudio jurídico por una deuda ya pagada!!!! terrible. Por otro lado nos comunicamos con centro hola y cobranzas, y nos atendieron horriblemente mal, incluso una de las personas brenda leguizamon directamente le cortó el telefono a mi marido... Esto es atención al cliente/consumidor???? elijan mejor a su personal, son una tremenda verguenza, un banco poco serio... Y puedo ver que muchos tienen reclamos por cobranzas de deudas que no existen. Solucionen esto ya y saquen a mi marido de la clsificación de riesgo medio, que sólo nos trae disgustos y por un error del banco icbc quizás no podamos realizar transacciones en otros bancos (bancos serios)