Baja programa vacacional abonado y no utilizado miami, orlando crucero bahamas

Dieron de baja mi programa vacacional, por desicion unilateral el 23/09/[números] ; hola miamia beach/ miami global beach, querian que hiciera reserva de fecha de viaje, les informe que no viajare por pandemia, en argentina, no es posible salir del pais, solo por situaciones escenciales, supuestamente lo extendian hasta diciembre [números], y si deseaba podia extender el programa hasta [números] abonando u$s [números], lo cual acepte. Envie un e-imail, solicitando nro de cuenta donde hacer el deposito, o posibilidad de pago en pesos argentinos, dado que disposicion del gobierno nacional, solo podemos hacer pagos de u$s [números] por mes. No respondieron nunca . Enviaron Whatsapp informando la baja de mi programa y bloquearon mi movil desde el 9 de octubre de [números]. Mi contrato vacional es el nro [números] abonado diciembre 18, [números]; vigencia por 36 meses para 5 personas, por un monto de u$s 1,[números].00.
me senti presionada, para hacer reserva del viaje en este año, enviaron desde el 23 de septiembre [números] al 13de octubre [números], todos los dias e-imal a mi correo. actualmente no obtuve ninguna respuesta, solicito que que la misama sea por escrito, para darle formalidad al contrato.