Reclamo a Hertz
Alquile un carro del 19 al 25 de julio del 2018, en hertz méxico - patriotismo amparado con el seguro de la tarjeta de crédito Mastercard el 25 de julio cuando lo voy a entregar tiene raspones el carro, (fase delantera y cuarto trasero roto vw- vento), me dicen que no me cierran el contrato hasta que lo arregle, van a cobrar a mi tarjeta y luego debo pasar el reclamo al seguro. Cobran los días que el carro esta parado y adicional el arreglo, hoy es 28 de julio y no ha llegado la respectiva cotización, la duda es una práctica comercial de la agencia para cobrar más días de alquiler ? estoy investigando y en méxico la profeco tiene el convenio 94 del 2016, para evitar estas malas prácticas comerciales de las arrendadoras, adicional hertz en su pagina no tiene donde radicar un reclamo, hoy llame a servicio al cliente y deje expreso también este tema.
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Devolución de garantía
En fecha 8 de marzo arrendamos una vehículo en miami, pagamos con tarjeta de débito, han retenido 500 dólares por la garantía, devolvimos en fecha 18 de marzo tal como estaba previsto y hasta ahora no me devuelven la garantía, pregunte con el banco y dicen que ellos no…
Hertz :estafa, acoso, desinformación
Contraté y prepague en argentina tres reservas para italia, francia y españa en españa luego de devolver el coche , habiendo presentado el voucher de pago , hertz hizo uncargo completo en mi tarjeta sin aviso no factura. Su devolución demandó múltiples mails y llamad…
No me realizaron devolucion
Relialice un contratacion de servicio hertz el cual rechace porque no explicaban que tendría que pagar seguro y daños aumentando el pago a 25 mil. De un servicio de 4 dias de 2000. Hasta el.momento sin devolucion..
Victoria D
Hola, me enviaron la cotización cobran tres días de alquiler, cada día lo cobran a $**** Mx con un descuento del 20 %... Es esto normal?, cuando el valor en la pagina es de $*** Mx por día. Creo que son malas practicas comerciales que dañan el prestigio y no dan ganas de volver alquilar, con este tema están incumpliendo con el convenio 92 del **** de la Profeco para las arrendadoras de autos en México. Agradezco la atención.
02 de Agosto a las 20:31 hs.
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Victoria D
Es el convenio 94
02 de Agosto a las 20:32 hs.
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Victoria D
Holaa, mi caso, aun no ha sido resuelto: oportunidad de mejora... sucede que Hertz emitió una factura con todos los items, sin desglosar a que corresponde cada caso: los 6 días de alquiler por $MX ****, los tres días que el coche estuvo sin uso por $ MX **** con descuento de $ MX**** y los $ MX **** por el reparación, como les comenté es normal que hagan ese cobro y es normal que mezclen todos los ítems en la misma factura?.
22 de Setiembre a las 11:18 hs.
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