Gurú me reclama deuda y jamás hicimos un trato

Guru soluciones me quiere mandar al Veraz Me mandan una carta, informan que de no pagar una cuenta de más de $[números] a soluciones multimedia sa. Seré incluida en veraz.
yo no hice ningun tipo de trato con soluciones multimedia sa.
cuando llamo al telefono que me indica la carta para cobranzas de soluciones multimedia sa.la respuesta automática es de gurú soluciones/atencion al cliente(ahi surgen mas dudas)allí la srta débora me explica que no existe ningún sector de cobranzas por ese número de tel y qué tampoco existe un número de operación que coincida con el que me enviaron en la carta.y que por eso no puede darme ninguna información ya que no puede ubicarme en el sistema.
hace unos meses fui víctima de un delito informático con un cargo a una de mis tarjetas de credito,tanto banco y la tarjeta hicieron un bloqueo de la misma y un cambio de plástico.
coinsidieron en ese momento que se daba el caso de un delito informático
yo había hecho algunas compras en el exterior por internet.
pero no había hecho ningún tipo de compra a ninguna empresa en los meses y tanto la tarjeta de crédito como el banco concluyeron en devolverme el dinero que me habían cobrado ya que al investigar en sus registros no tenían información válida ni forma de ubicar a la supuesta empresa que me hacía esos cargos, tampoco encontraron la cuenta bancaria de la "empresa".
es de sabido por todos que es muy difícil que un banco o una tarjeta de crédito no sólo acepte el desconocimiento de un gasto sino que reembolsen dinero de meses atrás.
cómo esta empresa soluciones multimedia sa obtiene mis datos? aunque son datos incorrectos como la dirección, envían la carta a aguirre [números] que no existe.
me siento amenazada por esta empresa soluciones multimedia sa.la carta que me dirige veraz no me da la opción de una dirección a la cual responder, ni de un correo electrónico al cual exponer mi descargo.
no debo ir al veraz pues no tengo ninguna deuda ni recibi nada de gurú ni soluciones multimedia sa