Reclamo a gurú
En razón a que deberían haberme cobrado 150$ mensuales, y de que me facturaban $2500, solicite la baja del servicio y el reintegro de lo mal facturado. Recibí comunicación telefónica y por correo electrónico de gurú, me solicitaron cbu, pero nunca efectuaron el reintegro.
asimismo el cargo sigue llegando en la factura de Movistar hogar (02945-454236) por lo que no puedo abonar mi teléfono fijo e internet (no puedo abonar por separado, ni pago parcial) , y están próximo a cortarme el servicio. Por favor saquen de la factura de movistar el cargo de guru (soluciones multimedia s.a)
*** esto es lo que necesito solucionar urgente ***
reclame innumerables veces:
cas-05046265
cas-05055317
cas-05070103
cas-05070160
cas-05071234
cas-05072758
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Miguel, vemos que tu caso se encuentra en manos de un representante. Te pedimos por favor que aguardes al contacto.
22 de Diciembre a las 15:04 hs.
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Miguel A
Entiendo que ahora este en manos de un representante pero el reclamo lo vengo realizando hace mas de 1 mes. Necesito una solución urgente por no poder abonar la factura de movistar, ya que viene con el cargo de Guru incluida, y estar próximo a perder el servicio de telefonía e internet, por falta de pago.
22 de Diciembre a las 16:59 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Hola Miguel A, solicitamos una prioridad para tu gestión. La misma se encuentra dentro del sector correspondiente a la resolución. Apenas esto se encuentre realizado, nos estaremos contactando con vos.
23 de Diciembre a las 16:26 hs.
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Miguel A
Me hicieron el reintegro a medias
07 de Enero a las 18:29 hs.
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Miguel A
Me devolvieron la mitad de lo que me robaron
22 de Enero a las 8:56 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Miguel buenos días, ya elevamos el reclamo para que un especialista se ponga en contacto con vos y pueda ayudarte en lo que nos comentas. Saludos!!
22 de Enero a las 12:22 hs.
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