Reclamo a gurú
Tenía hasta el mes de noviembre de [números] , una publicidad y aparición en Páginas Amarillas me llaman de la empresa «gurú soluciones» para ofrecerme incluir en la dicha publicación también un aviso en la página de Facebook con el manejo mismo de la misma.
a lo cual en el mes de diciembre se estuvieron comunicando en forma esporádica, para ir creando dicha publicación. Con la garantía de qué mientras la página no estuviera aprobada y publicada, no me cobrarían absolutamente nada.
en el mes de enero [números]. Me llega una factura con el importe de $[números]. cuando llamo para reclamar, el operario telefónistas cristian martínez, me informa que ya me estaban cobrando la publicidad por ante mano. Le informó de los echos acontecidos, además de que es ilegal contarme por un servicio que no me estaban dando y me toma supuestamente, la baja del mismo, además del pedido de refacturacion al supuesto« sector correspondiente» y qué además de que tenía esperar 15 días hábiles, no iba a tener ninguna facturación de la empresa ni el corte de mi línea telefónica.
a falta de respuesta y a la llegada de una nueva factura, la sra angélica vedolla, me informa que cristian no había hecho su trabajo y que había sido un error del mismo, de pedir mal la baja del servicio y qué por éso, se había generado una nueva factura. Después de mucho insistir me pasa con su supervisora la sra alejandra martínez, la cual con anterioridad me había prometido que ella misma iba a llevar el caso a los sectores que correspondían y qué iba a mandar por mail las grabaciones de los contratos hablados anteriormente,.tanto así como de las conversaciones que realicé en dichos reclamos. Sigo esperando. Me están por cortar la línea telefónica por la estafa de esta empresa. Dejandome sin mi principal fuente de ingresos. Quiero que me refacturen el abono para así poder pagar el teléfono. Y qué me dejen de facturar algo que no tengo!
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Guru
Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.[números] y ahora me cobraron 81.[números] y quiero dar de baja a guru te mienten con el cobro no te cobra lo que se dijo
[SOLUCIONADO] Estafa
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramiento, posicionamiento, etc. Pedís la baja, no te la toman, te siguen facturando el servicio y te reclaman la deuda. Una e***** total.
Dar baja
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos los comprobantes y aun asi me siguen cobrando!! encima no responden por ningun medio
Qué Es Soluciones Multimedia S.A.
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.? Recibimos muchos…
mariajquil
propuso una solución:
Expone tu caso en Defensoría del Pueblo. En mi caso fue peor, me pasaron las grabaciones donde una mujer da un teléfono de mi empresa (falso) un DNI falso porque pertenece a un hombre, y nunca cotejaron nada. Es una ESTAFA organizada.
01 de Febrero a las 13:26 hs.
mariajquil
propuso una solución:
En definitiva yo tenía q pagar un cargo de algo que nunca solicitamos. También denuncia en Defensa del Consumidor
01 de Febrero a las 13:28 hs.
mariajquil
En Telefónica deci que querés pagar el abono que te corresponde, y no la factura de Guru. Ellos dicen que no tienen nada que ver, pero no es así. Porque no pueden cortar el servicio telefónico, por un servicio que estás pagando y no recibiendo. Telefonica es corresponsable y no te pueden suspender la linea
01 de Febrero a las 14:12 hs.
Median M
Muchas gracias por tu ayuda! Lo voy a probar.
01 de Febrero a las 14:15 hs.
Median M
Número de reclamo: decepcionado por Cristian Martínez el día 08/01/18 , n° *******. Angélica Vedolla el día 31/01/18 n° *******. Alejandra Martínez 01/02/18 encargada incidencia, n° *******. Número de cliente de Telefónica: *********. Espero una respuesta
08 de Febrero a las 12:21 hs.
fernando E
También estoy con problemas! Decidí agregarme a páginas amarillas por un precio básico de *** pesos finales de los cuales la primera boleta me llego en *** la segunda casi *** con impuestos de más de *** pesos vaya uno a saber de que no? Son unos ******dores y nadie da soluciones
08 de Febrero a las 14:25 hs.
gurú Representante de gurú
Buen día Median M gracias por tu respuesta, Te informamos que hemos elevado tu reclamo al área correspondiente. Te solicitamos que por favor no abones los vencimientos de ENERO, FEBRERO Y MARZO y aguardes la refacturacion. Cualquier duda a tu disposición. saludos
15 de Febrero a las 10:02 hs.
Median M
Después de varios reclamos telefónicos y por éste medio, me encontré con la suspensión de la LÍNEA TELEFÓNICA. Fui a las oficinas de Telefónica y tampoco me ayudaron a qué pueda salir de esta empresa estafadores. Ellos son cómplices. Me siguen remitiendo al ***********. Qué es de gurú soluciones para qué vuelva a reclamar y pedir la baja de el servicio qué me cobran pero qué no solicité! Me refacturaron por un importe de$****,42. Es decir, me descontaron lo de páginas amarillas. Lo cual jamás solicité. Yo quiero que me dejen de robar a mi y a todos, ésta empresa que con la conmiseración de Telefónica, habilita para que seas rehén de una ESTAFA sin caras visibles ni lugar físico qué te reciban la queja. Llamé hoy de nuevo y el Sr José me cortó la comunicación. Dejándome en claro que todos los reclamos anteriores no habían sido realizados cómo correspondían y por ende, tengo que seguir pagando hasta qué alguno de ellos, se apiade y haga b
22 de Febrero a las 17:29 hs.
Median M
Estoy en LÍNEA con la asesora de gurú soluciones Lina Hernández, la cual me dice que mis llamados anteriores de reclamo no se habían y generado las anulaciones, sino que encima habrían sido aprobados por ellos, por ende JAMÁS ME HAN TOMADO MIS PEDIDOS/SÚPLICAS DE BAJA DE SU LINEA DE ESTEFA ORGANIZADA, sino que siguen facturandome por los mismo que antes. He cerrado la página de Facebook hace unos días , cómo medida desesperada para que dejen de cobrarme algo que no solicité. N° de reclamo ******* .
23 de Febrero a las 10:48 hs.
Median M
No obtuve ninguna solución y tampoco un cierre a la ESTAFA de ésta empresa que en connivencia con Telefónica de Argentina, estafan a los usuarios comerciales, en la prolongación de la baja de un servicio que no brindaron pero si van facturandome por las dudas, sumado a la psicopatía de los supuestos asesores telefónicos, hacen que personas como yo, vivan en una agónica desesperación al seguir siendo víctimas y rehenes de ellos. Volví a reclamar Telefónicamente hoy y la Sra Lina Hernández me dijo que en ninguna de todas los reclamos anteriores se me había tomado las bajas de supuesto servicio. Y qué obviamente tenía que volver a esperar 3 semanas para que me puedan seguir cobrando/ Robando entre gurú y Telefónica.
23 de Febrero a las 11:10 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buenas tardes, te informamos que hemos reiterado tu reclamo, ya ingresado bajo el numero de reclamo **********. Te solicitamos que por favor aguardes el contacto,saludos
26 de Febrero a las 16:29 hs.
Median M
Estoy esperando el contacto desde el lunes 8 de enero de ****. Desde ése día me dicen que espere el contacto! Una vergüenza
26 de Febrero a las 19:01 hs.
Median M
Siguen prometiendo que me van a contactar y solucionar el problema qué ellos mismos me generaron. Ya van tres meses de ESTAFA SISTEMÁTICA en las facturas de Telefónica
04 de Marzo a las 13:34 hs.
gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buen dia te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y la demora, hemos elevado el reclamo para que te contacten entre hoy y mañana. saludos
05 de Marzo a las 11:42 hs.
gurú Representante de gurú
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Median M
20 de Agosto a las 9:26 hs.