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Reclamo a gurú

Cobro en factura de telecom

Me llego un cargo extra de $[números] a la factura de Telecom a nombre de la empresa soluciones multimedia s.a. (cuit 30-[números]-7). Cuando llame me dijeron que era un servicio que pertenecia a paginas amarillas, algo que jamas contrate y por lo visto me enchufaron a la fuerza. Pedi cancelarlo y me dijeron que tenia que llamar a la empresa guru soluciones ([números]-[números]-[números]). Cuando llamo me atiende una maquina que me dice que las gestiones solamente se podian hacer online. Voy a la web (gurusoluciones.com.ar) e inicio el tramite de baja, jamas obtuve una respuesta y ya pasaron 5 dias... Quiero que ya mismo se cancele el servicio y me devuelvan lo que me obligaron a pagar.

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Comentarios

  • gurú Representante de gurú

     

    propuso una solución:

     

    Hola Federico, te pedimos que nos indiques el numero de telefono con el que recibis el cargo y su caracteristica.
    De esta forma podremos ver la cuenta de manera integral.
    De todas formas, generamos una gestion por la que nos estaremos comunicando con vos.

    15 de Enero a las 14:58 hs.

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    • Federico R

       

      El telefono es (11) 4-***-**** Espero su llamado y solucion final asi marco como finalizada y solucionada la queja. Saludos

      15 de Enero a las 15:01 hs.

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      • gurú Representante de gurú

         

        propuso una solución:

         

        Gracias Federico R.
        Dejamos todo registrado bajo la gestion ********

        18 de Enero a las 17:51 hs.

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