Reclamo a gurú
El día 10 del mes de octubre del año 2019, entra en contacto liliana maria isabel maldonado, de la firma gurú, para ofrecer servicios digitales a través del buscador google, teniendo una presencia en las busquedas relacionadas al rubro en el que desarrollo actividades, siendo que cuando procuren algo relacionado a nuestra actividad figurariamos en distintas ciudades dentro de un radio de 300 km. De la ciudad de bahia blanca. Transcurridos 30 dias posteriores a las conversaciones iniciales, me comunico, para dar de baja al servicio, siendo que no estaba recibiendo lo ofrecido, las personas encargadas me comunican que no habia sido dado de alta dicha configuracion, aceptaban darle la baja al servicio, pero igual debia abonar dicha factura porque ya estaba emitida. Desde ese momento estoy conversando con la empresa que factura a traves del servicio telefonico de Movistar porque no quiero pagar un servicio que no se ha realizado.
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pabloscalisi
me enviaron un mail diciendo que debía pagar la factura, porque ya estaba hecha.
16 de Enero a las 17:02 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Buenos días verificamos que bajo la gestión ********** se hablo con la ejecutiva y se procedió a la suspensión del servicio. Saludos!!
17 de Enero a las 13:50 hs.
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pabloscalisi
Porque no quiero pagar un servicio no brindado.
17 de Enero a las 13:54 hs.
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gurú Representante de gurú
Pablo la ejecutiva que te contacto te informo lo consumido del servicio que estuvo activo, por lo que se te cobra dicho consumo el servicio ya se encuentra suspendido. Saludos!!
20 de Enero a las 11:24 hs.
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pabloscalisi
Terminan suspendiendo el servicio porque vieron que no estaba activo, y después de conversar me quieren cobrar. No estamos en momento de regalar dinero sin haber realizado el trabajo. No es como ustedes lo cuentan.
21 de Enero a las 21:01 hs.
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gurú Representante de gurú
Pablo buenos dias como te informamos anteriormente el servicio estuvo consumido durante un mes por tal motivo se procede a cobrar una cuota. de lo que corresponde al posicionamiento en google. Saludos!!
22 de Enero a las 11:16 hs.
pabloscalisi
como que estuvo consumido, si no existe demostración para eso, ustedes pueden decir lo que quieran, hoy con una simple publicación de Facebook me llaman, y ustedes con google, no registraron una visita en todo el tiempo que me quieren cobrar. NO VOY A PAGAR
22 de Enero a las 11:29 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Pablo buenas tardes te vamos a mandar vía mail el detalle para que puedas chequear el consumo de los productos que se te están cobrando. Saludos!
22 de Enero a las 16:16 hs.
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pabloscalisi
Como ahora aparecen los consumos, si cuando reclame y le di de baja, me aseguraron que no estaba dado de alta. NO VOY A PAGAR!
22 de Enero a las 16:20 hs.
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gurú Representante de gurú
Pablo te pedimos que sigamos en contacto vía mail, ya elevamos la gestión para que podamos darle una solución y un cierre. Saludos!!
22 de Enero a las 16:59 hs.
pabloscalisi
NO VOY A PAGAR!!!
22 de Enero a las 17:01 hs.
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pabloscalisi
Continúan queriendo cobrarme algo que no fue brindado
26 de Enero a las 8:09 hs.
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pabloscalisi
No solo que quieren cobrar, sino que también me cortaron la línea de teléfono con la que trabajo recibiendo pedidos.
10 de Febrero a las 8:42 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Pablo un especialista evaluara la gestión y se pondrá en contacto con vos para poder darte una solución. Saludos!
10 de Febrero a las 11:34 hs.
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pabloscalisi
No resolvieron mi inquietud diciendo que me otorgaron un servicio que nunca existió!
11 de Febrero a las 7:34 hs.
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gurú Representante de gurú
propuso una solución:
Pablo en el dia de hoy nos podremos en contacto con vos. Saludos!
11 de Febrero a las 10:05 hs.
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